Junto ao sucesso da nova tecnologia iPhone, os consumidores puderam conhecer também uma grande quantidade de aplicativos desenvolvidos para o aparelho. Sejam os que apresentam recursos mais úteis ao dia a dia, ou aqueles que oferecem entretenimento, os aplicativos para o iPhone têm um objetivo central: promover de forma eficiente a comunicação dos usuários com sua rede social.
Confira uma seleção dos dez aplicativos que você pode usar no seu iPhone, divulgada pelo site Telegraph.
Tweetie
Tweetie é um dos melhores clientes do Twitter para o iPhone e para o iPod touch. Pode ser usado com várias contas do microblog, para compartilhar links, fotos, "seguir" e ser "seguido" por amigos diretamente pelo aplicativo.
WhatsApp
Este aplicativo permite que usuários do iPhone enviem mensagens instantâneas gratuitas aos amigos que também possuem o produto. O serviço é gratuito, então, não é necesário gastar créditos de mensagem de texto. Ele também se integra à agenda telefônica, facilitando a ligação para os contatos.
Skype
Com ele, o usuário pode fazer chamadas gratuitas pelo Skype para os amigos sempre que estiver em um hotspot Wi-Fi usando o aplicativo. Ele permite também o envio de mensagens instantâneas aos contatos do Skype através da rede móvel.
Brightkite
Brightkite ajuda os usuários a se conectarem às pessoas a seu redor e explorarem novos lugares, pois utiliza uma tecnologia baseada na localização. Ele permite que as pessoas compartilhem seus roteiros pela cidade, gerando informações sobre diferentes itinerários entre os amigos. As definições de privacidade são excelentes, e o usuário pode especificar com quem quer dividir informações sobre sua localização.
eBuddy
Se você gosta de mensagens instantâneas, vai adorar eBuddy - ele organiza todos os seus contatos de chat para uma lista única, independentemente se eles estão online no MSN Messenger, AIM, Yahoo! Chat, GTalk ou mesmo Facebook chat. O alerta é automático para qualquer mensagen recebida via chat quando o aplicativo enquanto o aplicativo estava desligado, e pode servir a múltiplas contas.
ContactsPlus
Esse aplicativo é ideal para turbinar sua agenda de contatos. O usuário pode organizar seus grupos de amigos, colegas de trabalho e enviar automaticamente lembretes de aniversário.
Facebook
É possível compartilhar fotos e conversar com contatos pelo Facebook móvel. A boa navegação e o design simples fazem dele um aplicativo fácil de usar.
AudioBoo
O AudioBoo permite ao usuário gravar frases de efeito de até 3min, fazer o upload para a internet e compartilhar com o mundo. É possível fazer gravações, adicionar textos, informações de geolocalização e até mesmo enviar uma foto antes de compartilhar com os amigos através de sites sociais como o Twitter. O usuário pode também ouvir as gravações de outras pessoas.
Bump
Este aplicativo facilita o compartilhamento de arquivos entre iPhones, desbancando tecnologias como Bluetooth. É possível compartilhar informações como número de celular e endereço de e-mail com outras pessoas, ou mesmo enviar fotos.
Qype Radar
O Qype Radar utiliza recursos de busca para encontrar um lugar ideal para o usuário. Ele é capaz de fazer recomendações com base na localização atual dos contatos e incluir comentários para que eles possam ver o que outras pessoas pensam do lugar. É possível sincronizá-lo ao Google Maps para instruir o usuário sobre seu destino. Além disso, permite que sejam marcados lugares favoritos, criando um guia virtual particular da cidade.
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terça-feira, 13 de outubro de 2009
sexta-feira, 9 de outubro de 2009
Coerência e Dinâmica : Ferramentas de Gestão.
Na atualidade existe um grande interesse pelo assunto, gestão de projeto, que nos últimos anos ganhou status de produto top de linha e de certificação imprescindível para quem busca oportunidades na área. Principalmente, em função do reconhecimento que o mercado tem dado a técnicas de gerenciamento como forma de melhorar o rendimento de seus investimentos e esforços, assim como também, pelo esforço feito por institutos como PMI ( Project Management Institute) e ABGP (Associação Brasileira de gestão de projetos), para divulgação e reconhecimento da técnica como área de conhecimento fundamental para gestão de empreendimentos temporários.
Nesse interesse, no momento das analises, estudos e discussões sobre o tema é fundamental e inevitável o aprofundamento nas questões relacionadas as chamadas "ferramentas de gestão de projetos", onde temas como: cronograma, fluxogramas, EBS, GANT, WBS e vários desenhos gráficos ganham especial atenção em virtude da facilidade para analise e acompanhamento dos projetos, como também, pelo poder de concentração de informações que apresentam.
Nesse cenário, embora o cronograma, assim como outras, tenha o status de "ferramenta", o que se procura cada vez mais no mercado são programas de gestão de projetos capazes de sintetizar, integrar e compartilha informações entre diversas áreas do projeto com interfaces visuais dos já conhecidos gráficos, que facilitam a interpretação do status atual do empreendimento e da necessidade de novas ações, como também, permitem analisar todos os reflexos dessas ações nos resultados dos recursos disponibilizados, nos prazos e nos custos, informando e projetando, com máxima antecedência, os reflexos das ações, até um ponto futuro no final do projeto. Tornando dessa forma programas como Primavera, Dotproject e MS project, entre outros, importantes colaboradores de gestão. Mas, muitas vezes a busca por esses programas tem sido feita de forma induzida e exagerada, até mesmo, com detrimento do conhecimento necessário sobre a ferramenta em sí, o cronograma.
É importante lembramos, que tais programas de gestão, embora de crucial importância na dinâmica do atual ambiente de projetos, não podem ser responsabilizados pelos resultados que apresentam e não assumem status novos baseados em experiência anteriores, entendendo, apenas, que um novo dado imputado em uma seqüência lógica desencadeia uma nova seqüência dentro de sua rígida cadeia de informações e parâmetros pré estabelecidos.
No momento da analise das informações apresentadas, o que fará a diferença no sucesso de um empreendimento ou em uma ação dentro do planejamento e execução será a capacidade de interpretação e dinâmica de atitudes do gestor do projeto.
Apenas a coerência e a dinâmica do gestor do projeto farão com que as informações fornecidas por uma ferramenta se torne um diferencial e potencialize a informação obtida à algo capaz de direcionar o projeto ao sucesso.
Como gestores, não podemos projetar o presente para o futuro sem estarmos balizados por experiências passadas e nos fazer aprendizes observadores do momento atual e não conseguiremos ações dinâmicas sem antes superarmos nosso medo da mudanças.
Sem menosprezar as características individuais de cada ser, essas virtudes de coerência e dinâmica são desenvolvidas com experiência profissional e formação acadêmica e normalmente trazem atreladas a elas características de liderança, que influenciam todo o ambiente da equipe.
Dessa forma características individuais dos gestores podem fazer, verdadeiramente, a diferença no sucesso ou insucesso de um projeto.
Nesse interesse, no momento das analises, estudos e discussões sobre o tema é fundamental e inevitável o aprofundamento nas questões relacionadas as chamadas "ferramentas de gestão de projetos", onde temas como: cronograma, fluxogramas, EBS, GANT, WBS e vários desenhos gráficos ganham especial atenção em virtude da facilidade para analise e acompanhamento dos projetos, como também, pelo poder de concentração de informações que apresentam.
Nesse cenário, embora o cronograma, assim como outras, tenha o status de "ferramenta", o que se procura cada vez mais no mercado são programas de gestão de projetos capazes de sintetizar, integrar e compartilha informações entre diversas áreas do projeto com interfaces visuais dos já conhecidos gráficos, que facilitam a interpretação do status atual do empreendimento e da necessidade de novas ações, como também, permitem analisar todos os reflexos dessas ações nos resultados dos recursos disponibilizados, nos prazos e nos custos, informando e projetando, com máxima antecedência, os reflexos das ações, até um ponto futuro no final do projeto. Tornando dessa forma programas como Primavera, Dotproject e MS project, entre outros, importantes colaboradores de gestão. Mas, muitas vezes a busca por esses programas tem sido feita de forma induzida e exagerada, até mesmo, com detrimento do conhecimento necessário sobre a ferramenta em sí, o cronograma.
É importante lembramos, que tais programas de gestão, embora de crucial importância na dinâmica do atual ambiente de projetos, não podem ser responsabilizados pelos resultados que apresentam e não assumem status novos baseados em experiência anteriores, entendendo, apenas, que um novo dado imputado em uma seqüência lógica desencadeia uma nova seqüência dentro de sua rígida cadeia de informações e parâmetros pré estabelecidos.
No momento da analise das informações apresentadas, o que fará a diferença no sucesso de um empreendimento ou em uma ação dentro do planejamento e execução será a capacidade de interpretação e dinâmica de atitudes do gestor do projeto.
Apenas a coerência e a dinâmica do gestor do projeto farão com que as informações fornecidas por uma ferramenta se torne um diferencial e potencialize a informação obtida à algo capaz de direcionar o projeto ao sucesso.
Como gestores, não podemos projetar o presente para o futuro sem estarmos balizados por experiências passadas e nos fazer aprendizes observadores do momento atual e não conseguiremos ações dinâmicas sem antes superarmos nosso medo da mudanças.
Sem menosprezar as características individuais de cada ser, essas virtudes de coerência e dinâmica são desenvolvidas com experiência profissional e formação acadêmica e normalmente trazem atreladas a elas características de liderança, que influenciam todo o ambiente da equipe.
Dessa forma características individuais dos gestores podem fazer, verdadeiramente, a diferença no sucesso ou insucesso de um projeto.
Certificação x Competência
Há quem se disponha a acalorados debates sobre este tema. Tentarei abordá-lo com objetividade. Com o propósito didático, irei desconstruir algo em que acredito (formação) para explicitar algo em que não acredito (manipulação).
Atuo no mercado da tecnologia da informação (TI). TI tem como principal produto "conhecimento que gera tecnologia". Bill Gates e Steve Jobs, fundadores da Microsoft e Apple, respectivamente, são expoentes mundiais da TI. Suas empresas dispensam maiores apresentações, basta dizer que são marcas mundiais e que o faturamento delas é maior que a riqueza de países.
O que Bill e Steve têm em comum? Além da fortuna, da vocação empreendedora e da notoriedade mundial, nenhum deles completou sua formação acadêmica superior. Alguém duvida da competência deles? Os resultados desses profissionais não dão margem a esse tipo de dúvida. Eles são competentes!
Afirmo que a maioria de nós sequer qualificaria para entrevista ao cargo de analista de sistemas júnior os jovens Bill e Steve. Esses candidatos teriam ficado no filtro de perfil que definimos com o pessoal de Recursos Humanos (RH).
Por outro lado, ao longo da carreira, já analisei centenas de currículos e fiz uns sem-número de entrevistas. Confesso que tenho apreço por essa tarefa dado meu interesse por formar equipes, encontrar talentos e entender meus pares.
Concluí que é mais fácil encontrar disparates que coerência. Infelizmente, apenas um número pequeno de candidatos consegue sustentar aquilo que o currículo apresenta. Alguns mentem, mas a maioria acredita naquilo que escreveu ou disse, apesar da verdade evidente apontar em outra direção.
"Ter" um título ou determinada certificação, tornou-se mais importante que "ser" aquilo que o título ou certificado confere. Conheci gerentes que não sabiam gerenciar. Analistas que não sabiam analisar. Administradores que não sabiam administrar, entre outros exemplos que optei por não citar.
O filosófo alemão Friedrich Nietzsche diz que a mentira não é o maior perigo a que estamos submetidos. O perigo se encontra em algo que potencializa a verdade, ou seja, a convicção. A mentira em si já é algo que implica numa não verdade, no entanto, a convicção potencializa a verdade mesmo que esta seja uma mentira.
Criou-se uma indústria paralela em torno da formação. Ganham com isso as instituições oportunistas que formam e oferecem ao mercado cada vez mais profissionais menos preparados. Perdem os profissionais que investem e não obtém o conhecimento pretendido. Perdem as instituições sérias. Perdem as empresas que compram conhecimento que não existe.
Minha posição sobre "Ter" ou "Ser"? Digo que é melhor que o profissional procure o equilíbrio entre as duas coisas. É tão importante que ele obtenha títulos e certificações, quanto é necessário que ele seja aquilo que disser que é.
Complemento agora esta reflexão relatando um frase também atribuída a Nietzsche, citada em um dos comentários que já recebi sobre este tema, que traduz e sintetiza tudo aquilo que tentei dizer com este texto: "Torna-te aquilo que és!"
Atuo no mercado da tecnologia da informação (TI). TI tem como principal produto "conhecimento que gera tecnologia". Bill Gates e Steve Jobs, fundadores da Microsoft e Apple, respectivamente, são expoentes mundiais da TI. Suas empresas dispensam maiores apresentações, basta dizer que são marcas mundiais e que o faturamento delas é maior que a riqueza de países.
O que Bill e Steve têm em comum? Além da fortuna, da vocação empreendedora e da notoriedade mundial, nenhum deles completou sua formação acadêmica superior. Alguém duvida da competência deles? Os resultados desses profissionais não dão margem a esse tipo de dúvida. Eles são competentes!
Afirmo que a maioria de nós sequer qualificaria para entrevista ao cargo de analista de sistemas júnior os jovens Bill e Steve. Esses candidatos teriam ficado no filtro de perfil que definimos com o pessoal de Recursos Humanos (RH).
Por outro lado, ao longo da carreira, já analisei centenas de currículos e fiz uns sem-número de entrevistas. Confesso que tenho apreço por essa tarefa dado meu interesse por formar equipes, encontrar talentos e entender meus pares.
Concluí que é mais fácil encontrar disparates que coerência. Infelizmente, apenas um número pequeno de candidatos consegue sustentar aquilo que o currículo apresenta. Alguns mentem, mas a maioria acredita naquilo que escreveu ou disse, apesar da verdade evidente apontar em outra direção.
"Ter" um título ou determinada certificação, tornou-se mais importante que "ser" aquilo que o título ou certificado confere. Conheci gerentes que não sabiam gerenciar. Analistas que não sabiam analisar. Administradores que não sabiam administrar, entre outros exemplos que optei por não citar.
O filosófo alemão Friedrich Nietzsche diz que a mentira não é o maior perigo a que estamos submetidos. O perigo se encontra em algo que potencializa a verdade, ou seja, a convicção. A mentira em si já é algo que implica numa não verdade, no entanto, a convicção potencializa a verdade mesmo que esta seja uma mentira.
Criou-se uma indústria paralela em torno da formação. Ganham com isso as instituições oportunistas que formam e oferecem ao mercado cada vez mais profissionais menos preparados. Perdem os profissionais que investem e não obtém o conhecimento pretendido. Perdem as instituições sérias. Perdem as empresas que compram conhecimento que não existe.
Minha posição sobre "Ter" ou "Ser"? Digo que é melhor que o profissional procure o equilíbrio entre as duas coisas. É tão importante que ele obtenha títulos e certificações, quanto é necessário que ele seja aquilo que disser que é.
Complemento agora esta reflexão relatando um frase também atribuída a Nietzsche, citada em um dos comentários que já recebi sobre este tema, que traduz e sintetiza tudo aquilo que tentei dizer com este texto: "Torna-te aquilo que és!"
Certificação GP. Além do PMI
Existe vida alem do PMI?
Imagino que muitos interessados em gestão de projetos, principalmente aqueles que buscam sua primeira certificação e estão iniciando nesse assunto, responderiam prontamente que “SIM”. Existe vida alem do PMI. Mas, por contraditório que possa parecer a maioria não saberia dizer o que seria essa vida, nem identifica-las ou muito menos descrever suas diferenças e perfil. Fato que seria facilmente explicado, diante da tórrida massa de marketing jogada sobre o assunto sempre destacando a instituição americana (PMI).
Mas, principalmente, para esses novatos, é interessante destacar que existem outras opções no alem e existem razoes nas quais devemos refletir antes de optar pela certificadora a qual se submeterão em exames de certificação.
Primeiro devemos entender que uma certificação é normalmente, ao menos na maioria dos casos, objeto de desejo para quem busca uma melhor colocação no mercado de trabalho ou uma maior visibilidade e embora a certificação não substitua a formação acadêmica e a experiência adquirida no trabalho diário, com certeza será um diferencial relevante, em qualquer processo de seleção.
Sobre esse primeiro ponto devemos identificar, também, que entre as varias certificadoras existentes, a que trará maior oportunidade e fará maior diferença na obtenção de uma colocação no mercado, será, justamente, aquela que estiver melhor fixada à mente dos responsáveis pela contratação e conseguir maior reconhecimento do mercado ou melhor penetração e abrangência via ações de marketing. Ponto, que no mercado atual o PMI tem reconhecidamente alcançado.
Mas, em um segundo ponto, podemos verificar que existem outros fatores (alem marketing) que podem tornar uma certificação interessante para o candidato e que por si só são suficientes para incentivar uma busca e um melhor estudo e esclarecimento sobre as principais certificadoras existentes. Como motivos ou como exemplo podemos citar a relevância do cunho social desenvolvido pela certificadora ou o foco da certificação, que pode ser no indivíduo ou no processo.
Essas informações devem ser procuradas e podem fazer nascer uma relação de identificação entre o certificado e a certificadora que superam o simples pagamento anual de uma taxa de manutenção e elevar a busca pelo conhecimento sobre metodologias e áreas afins da gestão de projetos à níveis muitos mais complexos de forma mais motivadora.
É importante esclarecer, que embora, esteja aqui sugerindo, uma analise entre as diferentes instituições certificadoras, a busca deve ser feita visando “apenas” a auto identificação do candidato com a entidade certificadora e que a comparação entre diferentes opiniões e posições sobre o mesmo tema, nesse caso, deve ser evitado, sob pena de se formar uma terceira opinião sobre gestão de projetos que pode se tornar limitada e radical, já que todas as certificadoras atualmente, com formas e pontos de vista diferentes, buscam atingir a mesma missão de divulgar e desenvolver a gestão de projetos que, por sua própria definição e área de atuação não é uma ciência de visão única de uma única resposta para um único tema.
Abaixo, seguem alguns site que posso sugerir.
- Associação brasileira de gestão de projetos: www.abgp.org.br
- PMI – www.pmi.org – É o mais conhecido, principalmente nas Américas e também com a certificação mais conhecida PMP.
- IPMA – www.ipma.ch – representado no Brasil pela ABGP, tem 4 níveis de certificação e é bastante difundida na Europa.
- AIPM - www.aipm.com.au – Tem reconhecimento limitado no Brasil ao contrario de Ásia e Oceania.
Imagino que muitos interessados em gestão de projetos, principalmente aqueles que buscam sua primeira certificação e estão iniciando nesse assunto, responderiam prontamente que “SIM”. Existe vida alem do PMI. Mas, por contraditório que possa parecer a maioria não saberia dizer o que seria essa vida, nem identifica-las ou muito menos descrever suas diferenças e perfil. Fato que seria facilmente explicado, diante da tórrida massa de marketing jogada sobre o assunto sempre destacando a instituição americana (PMI).
Mas, principalmente, para esses novatos, é interessante destacar que existem outras opções no alem e existem razoes nas quais devemos refletir antes de optar pela certificadora a qual se submeterão em exames de certificação.
Primeiro devemos entender que uma certificação é normalmente, ao menos na maioria dos casos, objeto de desejo para quem busca uma melhor colocação no mercado de trabalho ou uma maior visibilidade e embora a certificação não substitua a formação acadêmica e a experiência adquirida no trabalho diário, com certeza será um diferencial relevante, em qualquer processo de seleção.
Sobre esse primeiro ponto devemos identificar, também, que entre as varias certificadoras existentes, a que trará maior oportunidade e fará maior diferença na obtenção de uma colocação no mercado, será, justamente, aquela que estiver melhor fixada à mente dos responsáveis pela contratação e conseguir maior reconhecimento do mercado ou melhor penetração e abrangência via ações de marketing. Ponto, que no mercado atual o PMI tem reconhecidamente alcançado.
Mas, em um segundo ponto, podemos verificar que existem outros fatores (alem marketing) que podem tornar uma certificação interessante para o candidato e que por si só são suficientes para incentivar uma busca e um melhor estudo e esclarecimento sobre as principais certificadoras existentes. Como motivos ou como exemplo podemos citar a relevância do cunho social desenvolvido pela certificadora ou o foco da certificação, que pode ser no indivíduo ou no processo.
Essas informações devem ser procuradas e podem fazer nascer uma relação de identificação entre o certificado e a certificadora que superam o simples pagamento anual de uma taxa de manutenção e elevar a busca pelo conhecimento sobre metodologias e áreas afins da gestão de projetos à níveis muitos mais complexos de forma mais motivadora.
É importante esclarecer, que embora, esteja aqui sugerindo, uma analise entre as diferentes instituições certificadoras, a busca deve ser feita visando “apenas” a auto identificação do candidato com a entidade certificadora e que a comparação entre diferentes opiniões e posições sobre o mesmo tema, nesse caso, deve ser evitado, sob pena de se formar uma terceira opinião sobre gestão de projetos que pode se tornar limitada e radical, já que todas as certificadoras atualmente, com formas e pontos de vista diferentes, buscam atingir a mesma missão de divulgar e desenvolver a gestão de projetos que, por sua própria definição e área de atuação não é uma ciência de visão única de uma única resposta para um único tema.
Abaixo, seguem alguns site que posso sugerir.
- Associação brasileira de gestão de projetos: www.abgp.org.br
- PMI – www.pmi.org – É o mais conhecido, principalmente nas Américas e também com a certificação mais conhecida PMP.
- IPMA – www.ipma.ch – representado no Brasil pela ABGP, tem 4 níveis de certificação e é bastante difundida na Europa.
- AIPM - www.aipm.com.au – Tem reconhecimento limitado no Brasil ao contrario de Ásia e Oceania.
terça-feira, 6 de outubro de 2009
Tandberg apresenta primeira webcam com captura em formato HD do mercado
A fabricante norueguesa Tandberg, adquirida recentemente pela Cisco, apresentou nesta semana o primeiro modelo de webcam em alta definição (HD) do mercado. A câmera captura 30 fotogramas por segundo, com resolução de 720p (1280x720 pixels).
Voltada ao público corporativo e desenvolvida em parceria com a Microsoft, a novidade chega ao Brasil no segundo trimestre de 2010, ainda sem preço definido. No exterior, ela custará 399 dólares.
Entre as vantagens do equipamento está a combinação de qualidade de imagem profissional com a simplicidade da tecnologia plug and play: basta conectar o assessório e utilizar com qualquer software de captura de imagem. A alta qualidade da captura serve tanto para uma videoconferência como para uma reunião de telepresença.
Voltada ao público corporativo e desenvolvida em parceria com a Microsoft, a novidade chega ao Brasil no segundo trimestre de 2010, ainda sem preço definido. No exterior, ela custará 399 dólares.
Entre as vantagens do equipamento está a combinação de qualidade de imagem profissional com a simplicidade da tecnologia plug and play: basta conectar o assessório e utilizar com qualquer software de captura de imagem. A alta qualidade da captura serve tanto para uma videoconferência como para uma reunião de telepresença.
Microsoft confirma que senhas do Hotmail foram expostas na internet
A Microsoft confirmou nesta segunda-feira (5) que senhas pertencentes a usuários do Hotmail, seu serviço de correio eletrônico, foram expostas em uma página da internet, mas que depois foram retiradas do ar.
A empresa não disse quantos usuários foram afetados, mas alguns relatos, como o do blog Neowin, que havia adiantado o problema de segurança, sugerem que senhas de mais de dez mil contas foram expostas.
Tom Warren, do Neowin, afirma ter visto parte da lista quando ainda estava no ar, e disse que a maioria dos e-mails parecia ser da Europa.
"Estamos cientes de que as credenciais de alguns clientes do Windows Live Hotmail foram adquiridas ilegalmente por um esquema de 'phishing' e expostas em um site", disse um porta-voz da Microsoft.
O phishing é um esquema através do qual fraudadores se apossam de informações pessoais enviando e-mails falsos de bancos, departamentos de TI e outras fontes confiáveis.
A Microsoft disse que as senhas foram removidas do site ilegal, que a empresa não identificou, e também informou que bloqueou o acesso a todas as contas afetadas. A companhia está ajudando os usuários a recuperar suas contas Hotmail.
A empresa declarou que a exposição das senhas não aconteceu por conta de uma violação a servidores da Microsoft.
A empresa não disse quantos usuários foram afetados, mas alguns relatos, como o do blog Neowin, que havia adiantado o problema de segurança, sugerem que senhas de mais de dez mil contas foram expostas.
Tom Warren, do Neowin, afirma ter visto parte da lista quando ainda estava no ar, e disse que a maioria dos e-mails parecia ser da Europa.
"Estamos cientes de que as credenciais de alguns clientes do Windows Live Hotmail foram adquiridas ilegalmente por um esquema de 'phishing' e expostas em um site", disse um porta-voz da Microsoft.
O phishing é um esquema através do qual fraudadores se apossam de informações pessoais enviando e-mails falsos de bancos, departamentos de TI e outras fontes confiáveis.
A Microsoft disse que as senhas foram removidas do site ilegal, que a empresa não identificou, e também informou que bloqueou o acesso a todas as contas afetadas. A companhia está ajudando os usuários a recuperar suas contas Hotmail.
A empresa declarou que a exposição das senhas não aconteceu por conta de uma violação a servidores da Microsoft.
Um terço dos adolescentes brasileiros prefere falar on-line que pessoalmente, diz Ibope
Um total de 29% dos brasileiros entre 10 e 17 anos prefere falar com amigos, família ou colegas por meio do computador que pessoalmente, indica pesquisa do Ibope divulgada nesta terça-feira (6). Essa preferência cai para 16% dos consumidores
O estudo mostra ainda que dois terços dos jovens naquela faixa etária utilizam regularmente serviços de mensagens instantâneas como MSN.
As redes sociais ganham importância: já são rotina para 45% dos brasileiros entrevistados em geral, e para 72% dos jovens entre 18 e 24 anos.
Mídias
Como "itens mais importantes do dia a dia", 77% dos entrevistados indicaram a TV e 70% o celular. Vêm depois o computador com acesso à internet (58%) e o rádio (46%).
Do total da população, 30% dizem aceitar propaganda no celular, que "firma-se cada vez mais como uma multiplataforma de comunicação", afirma Juliana Sawaia, gerente de marketing do IBOPE Mídia.
Ao mesmo tempo
A sede de consumo dos meios é tão grande para os jovens paulistanos --e região metropolitana de SP-- de 18 a 24 anos que quase metade deles acessam a internet enquanto assistem à TV ou enquanto ouvem rádio. No entanto, 82% desta população --considerando todas as faixas etárias-- afirma dedicar-se a apenas um meio de cada vez.
Download de filmes e séries é outro hábito importante para 45% dos jovens paulistanos, contra 22% do público de todas as faixas etárias na região metropolitana de São Paulo.
Pressão de informação
Também na região metropolitana de SP, o Ibope indicou que 53% das pessoas sentem-se pressionadas com a quantidade de informação disponível. Ainda assim, dois terços da população na região afirma que consegue absorver toda a informação e tecnologia disponíveis.
Com tudo isso, o tempo para lidar com os dados estará, segundo praticamente metade dessa população pesquisada (46%), escasso em 2020. Na lista de limitações constam ainda recursos naturais (81%), saúde (65%) e trabalho (56%).
A pesquisa também conta que a identificação com a frase "Sinto meus dias passarem muito mais rápido do que antigamente" é comum a 90% das pessoas. Além disso, 86% dizem que gostariam de ter mais tempo para si.
Acesse o estudo na íntegra no site do Ibope.
O estudo mostra ainda que dois terços dos jovens naquela faixa etária utilizam regularmente serviços de mensagens instantâneas como MSN.
As redes sociais ganham importância: já são rotina para 45% dos brasileiros entrevistados em geral, e para 72% dos jovens entre 18 e 24 anos.
Mídias
Como "itens mais importantes do dia a dia", 77% dos entrevistados indicaram a TV e 70% o celular. Vêm depois o computador com acesso à internet (58%) e o rádio (46%).
Do total da população, 30% dizem aceitar propaganda no celular, que "firma-se cada vez mais como uma multiplataforma de comunicação", afirma Juliana Sawaia, gerente de marketing do IBOPE Mídia.
Ao mesmo tempo
A sede de consumo dos meios é tão grande para os jovens paulistanos --e região metropolitana de SP-- de 18 a 24 anos que quase metade deles acessam a internet enquanto assistem à TV ou enquanto ouvem rádio. No entanto, 82% desta população --considerando todas as faixas etárias-- afirma dedicar-se a apenas um meio de cada vez.
Download de filmes e séries é outro hábito importante para 45% dos jovens paulistanos, contra 22% do público de todas as faixas etárias na região metropolitana de São Paulo.
Pressão de informação
Também na região metropolitana de SP, o Ibope indicou que 53% das pessoas sentem-se pressionadas com a quantidade de informação disponível. Ainda assim, dois terços da população na região afirma que consegue absorver toda a informação e tecnologia disponíveis.
Com tudo isso, o tempo para lidar com os dados estará, segundo praticamente metade dessa população pesquisada (46%), escasso em 2020. Na lista de limitações constam ainda recursos naturais (81%), saúde (65%) e trabalho (56%).
A pesquisa também conta que a identificação com a frase "Sinto meus dias passarem muito mais rápido do que antigamente" é comum a 90% das pessoas. Além disso, 86% dizem que gostariam de ter mais tempo para si.
Acesse o estudo na íntegra no site do Ibope.
Pioneiros da web e de rede ótica levam Nobel
Um pioneiro em fibra ótica e dois cientistas que descobriram como transformar luz em sinais eletrônicos (estudo que abriu caminho para a era da internet) ganharam hoje o prêmio Nobel de Física.
Charles Kao, nascido em Xangai, recebeu 1,4 milhão de dólares por descobrir como transmitir luz por longas distâncias via fibras de vidro óticas.
Willard Boyle, canadense, e George Smith, dos EUA, dividiram a outra metade do prêmio por inventar a primeira tecnologia de imaginação bem sucedida usando um sensor digital.
"Este ano o Nobel de física premiou dois feitos científicos que ajudaram a formar as bases das redes atuais", afirmou o comitê do Nobel em comunicado.
As descobertas permitiram que grandes quantidades de dados fossem enviadas pelo mundo quase que instantaneamente, conforme trilhões de sinais eram transferidos por meio de minúsculas fibras de vidro cuja quantidade espalhada hoje daria para dar a volta na Terra 25 mil vezes.
"Ainda não consegui tomar meu café da manhã, mas tenho essa sensação maravilhosa por todo o meu corpo ao pensar ´isso é muito bom, será que é real?´", comentou Boyle.
Charles Kao, nascido em Xangai, recebeu 1,4 milhão de dólares por descobrir como transmitir luz por longas distâncias via fibras de vidro óticas.
Willard Boyle, canadense, e George Smith, dos EUA, dividiram a outra metade do prêmio por inventar a primeira tecnologia de imaginação bem sucedida usando um sensor digital.
"Este ano o Nobel de física premiou dois feitos científicos que ajudaram a formar as bases das redes atuais", afirmou o comitê do Nobel em comunicado.
As descobertas permitiram que grandes quantidades de dados fossem enviadas pelo mundo quase que instantaneamente, conforme trilhões de sinais eram transferidos por meio de minúsculas fibras de vidro cuja quantidade espalhada hoje daria para dar a volta na Terra 25 mil vezes.
"Ainda não consegui tomar meu café da manhã, mas tenho essa sensação maravilhosa por todo o meu corpo ao pensar ´isso é muito bom, será que é real?´", comentou Boyle.
sábado, 3 de outubro de 2009
Homem é preso após ameaçar atirar no próprio iPhone
Por mais frustrante que possa ser quando o seu celular está com defeito, é realmente exagerado chegar para um atendente da loja da Apple e dizer que você "poderia meter uma bala nele agora mesmo", logo antes de mostrar uma pistola de 9mm na cintura. Mas foi exatamente isso que aconteceu nesta quinta-feira em uma Apple Store em Cincinnati, nos Estados Unidos.
Segundo registros da polícia, o homem chegou na loja e ameaçou atirar no próprio iPhone diante de uma funcionária da loja, que tentou acalmar o homem dizendo que resolveria o problema no aparelho. No meio tempo, avisou o gerente, que chamou a polícia.
Donald Goodrich, 38 anos, tinha licença para andar com a arma, mas ainda assim pode ser acusado por ter provocado pânico no local e ameaçado gravemente uma funcionária da Apple com a arma. Isso é que é ódio por iPhone.
Donald Goodrich, 38 anos, tinha licença para andar com a arma, mas ainda assim pode ser acusado por ter provocado pânico no local e ameaçado gravemente uma funcionária da Apple com a arma. Isso é que é ódio por iPhone.
Download: baixe programas especiais para as crianças
O dia das crianças está chegando e, como um presente "diferente", sugerimos aqui alguns programas que certamente farão a alegria dos pequenos. Um Office especial para os internautas-mirins, um navegador e um gerador de músicas desenhado para eles, além de um software de pintura e uma coleção de jogos são as dicas. Divirtam-se!
KidZui - (http://ultradownloads.com.br/download/KidZui-The-Internet-for-Kids/)
"KidZui - The Internet for Kids" é um navegador de internet feito especialmente para crianças, contendo uma interface única, pois é toda colorida e com botões grandes, além de um avatar, que permite aos pequenos se expressarem online com outros usuários do KidZui.
O navegador é bem seguro, permite apenas o acesso a conteúdos pré-aprovados ou que o administrador permitiu, de modo que qualquer outro site é bloqueado. Ele permite o acesso a diversos vídeos no YouTube e mais de 800 mil sites aprovados como "seguro para crianças" pelo desenvolvedor.
A interface tem 3 abas. Uma é voltada para a navegação, a segunda é voltada para a procura de fotos, como o Google Image, e a terceira para a procura de vídeos. Basta digitar o que precisa que a busca trará resultados de todos os conteúdos permitidos. As crianças podem ainda utilizar a internet para a navegação digitando a página na barra ou procurando por tags, que se localizam na esquerda.
Office for Kids - (http://ultradownloads.com.br/download/Office-for-Kids/)
Hoje em dia, todo o mundo precisa usar o Office, e até mesmo as crianças elaboram seus trabalhos escolares usando essa ferramenta. Que tal estimulá-las com uma interface diferenciada, feita exclusivamente para elas?
O Office for Kids muda totalmente os programas do pacote Office, tornando-os mais amigáveis para os pequenos. Ele altera a barra de ferramentas e cria menus novos e mais divertidos, permite criar gráficos com imagens e ainda traz animações para ajudar no processo de aprendizado.
Tux Paint - (http://ultradownloads.com.br/download/Tux-Paint/)
Um programa de pintura feito especialmente para crianças, o Tux Paint traz, em botões grandes e uma interface divertida, várias ferramentas para pintar e se divertir.
Ele vem com diversas imagens prontas, como planetas, astronautas e animais que podem ser usadas para enriquecer os seus desenhos.
Sebran ABC - (http://ultradownloads.com.br/download/Sebran-ABC/)
Este é uma coleção de jogos em várias línguas, inclusive o português, para estimular a criança a reconhecer letras, números e fazer operações matemáticas. Há jogo de forca, jogos com soma e multiplicação, jogos de contagem. Tudo com botões bem grandes e simples, para que o internauta mirim encontre tudo com facilidade e possa se divertir sem se enrolar com o mouse.
FlexiMusic Kids Composer - (http://ultradownloads.com.br/download/FlexiMusic-Kids-Composer/)
Para a criançada soltar toda a criatividade de vez, que tal um gerador de música feito só para elas? FlexiMusic Kids Composer é um programa que permite criar suas próprias músicas no seu computador. Usando um pincel, uma ferramenta para apagar e o seu mouse é possível fazer suas músicas ganharem vida.
Basta selecionar alguns instrumentos da opção Beats, alguns sons da Stars, colorir as partes indicadas e sua música estará pronta. Tudo que se precisa é o FlexiMusic Kids Composer, seu comutador e um pouco de imaginação.
KidZui - (http://ultradownloads.com.br/download/KidZui-The-Internet-for-Kids/)
"KidZui - The Internet for Kids" é um navegador de internet feito especialmente para crianças, contendo uma interface única, pois é toda colorida e com botões grandes, além de um avatar, que permite aos pequenos se expressarem online com outros usuários do KidZui.
O navegador é bem seguro, permite apenas o acesso a conteúdos pré-aprovados ou que o administrador permitiu, de modo que qualquer outro site é bloqueado. Ele permite o acesso a diversos vídeos no YouTube e mais de 800 mil sites aprovados como "seguro para crianças" pelo desenvolvedor.
A interface tem 3 abas. Uma é voltada para a navegação, a segunda é voltada para a procura de fotos, como o Google Image, e a terceira para a procura de vídeos. Basta digitar o que precisa que a busca trará resultados de todos os conteúdos permitidos. As crianças podem ainda utilizar a internet para a navegação digitando a página na barra ou procurando por tags, que se localizam na esquerda.
Office for Kids - (http://ultradownloads.com.br/download/Office-for-Kids/)
Hoje em dia, todo o mundo precisa usar o Office, e até mesmo as crianças elaboram seus trabalhos escolares usando essa ferramenta. Que tal estimulá-las com uma interface diferenciada, feita exclusivamente para elas?
O Office for Kids muda totalmente os programas do pacote Office, tornando-os mais amigáveis para os pequenos. Ele altera a barra de ferramentas e cria menus novos e mais divertidos, permite criar gráficos com imagens e ainda traz animações para ajudar no processo de aprendizado.
Tux Paint - (http://ultradownloads.com.br/download/Tux-Paint/)
Um programa de pintura feito especialmente para crianças, o Tux Paint traz, em botões grandes e uma interface divertida, várias ferramentas para pintar e se divertir.
Ele vem com diversas imagens prontas, como planetas, astronautas e animais que podem ser usadas para enriquecer os seus desenhos.
Sebran ABC - (http://ultradownloads.com.br/download/Sebran-ABC/)
Este é uma coleção de jogos em várias línguas, inclusive o português, para estimular a criança a reconhecer letras, números e fazer operações matemáticas. Há jogo de forca, jogos com soma e multiplicação, jogos de contagem. Tudo com botões bem grandes e simples, para que o internauta mirim encontre tudo com facilidade e possa se divertir sem se enrolar com o mouse.
FlexiMusic Kids Composer - (http://ultradownloads.com.br/download/FlexiMusic-Kids-Composer/)
Para a criançada soltar toda a criatividade de vez, que tal um gerador de música feito só para elas? FlexiMusic Kids Composer é um programa que permite criar suas próprias músicas no seu computador. Usando um pincel, uma ferramenta para apagar e o seu mouse é possível fazer suas músicas ganharem vida.
Basta selecionar alguns instrumentos da opção Beats, alguns sons da Stars, colorir as partes indicadas e sua música estará pronta. Tudo que se precisa é o FlexiMusic Kids Composer, seu comutador e um pouco de imaginação.
Cientista diz que até 2040 faremos upload do próprio cérebro
Ray Kurzweil, futurologista e cientista americano, dedicou a vida toda a criar máquinas e aparelhos que ajudassem as pessoas. Agora ele acredita que uma nova era se aproxima, na qual, com modificações genéticas, o ser humano será capaz de feitos incríveis, como correr na velocidade do atleta-fenômeno americano Usain Bolt, transferir dados diretamente do cérebro para, por exemplo, a internet e até mesmo viver para sempre.
Segundo o site The Independent, Kurzweil foi o criador de dispositivos inovadores, como o primeiro sintetizador de música capaz de duplicar quase que perfeitamente o som de um piano de cauda, ou do primeiro leitor de livros para cegos. O inventor é conhecido por seu louvável senso de responsabilidade social. Seu aplicativo educacional chamado Kurzweil 300, que ajuda no ensino de pessoas com dislexia ou transtorno de déficit de atenção, é um exemplo disso. Kurzweil afirma que, com o avanço do estudo do DNA, a imortalidade vai se tornar uma proposta real até 2045. Ele chama toda essa gama de processos de evolução, assistida ou não, de Singularidade.
Na transcrição de um podcast (bit.ly/PdcastKurzweil) publicado pela Scientific American, o jornalista John Horgan, que estudou o trabalho de Kurzweil e seus conceitos, disse que todos esses processos podem acontecer inclusive sem o uso de inteligência artificial, apenas com engenharia genética ou até com auxílio de remédios, prolongando a vida por centenas de anos.
Kurzweil ainda defende que seremos capazes de enviar informações de uma mente humana para um computador, capturando toda sua personalidade, incluindo memória, habilidades específicas e sua história, usando para isso máquinas não biológicas que coexistirão com os humanos de forma tão harmoniosa que as diferenças entre eles não serão tão importantes.
Mais informações sobre os conceitos da Singularidade podem ser obtidas pelo atalho bit.ly/singularidade.
Segundo o site The Independent, Kurzweil foi o criador de dispositivos inovadores, como o primeiro sintetizador de música capaz de duplicar quase que perfeitamente o som de um piano de cauda, ou do primeiro leitor de livros para cegos. O inventor é conhecido por seu louvável senso de responsabilidade social. Seu aplicativo educacional chamado Kurzweil 300, que ajuda no ensino de pessoas com dislexia ou transtorno de déficit de atenção, é um exemplo disso. Kurzweil afirma que, com o avanço do estudo do DNA, a imortalidade vai se tornar uma proposta real até 2045. Ele chama toda essa gama de processos de evolução, assistida ou não, de Singularidade.
Na transcrição de um podcast (bit.ly/PdcastKurzweil) publicado pela Scientific American, o jornalista John Horgan, que estudou o trabalho de Kurzweil e seus conceitos, disse que todos esses processos podem acontecer inclusive sem o uso de inteligência artificial, apenas com engenharia genética ou até com auxílio de remédios, prolongando a vida por centenas de anos.
Kurzweil ainda defende que seremos capazes de enviar informações de uma mente humana para um computador, capturando toda sua personalidade, incluindo memória, habilidades específicas e sua história, usando para isso máquinas não biológicas que coexistirão com os humanos de forma tão harmoniosa que as diferenças entre eles não serão tão importantes.
Mais informações sobre os conceitos da Singularidade podem ser obtidas pelo atalho bit.ly/singularidade.
terça-feira, 29 de setembro de 2009
Confira os primeiros testes de um notebook com Core i7 mobile
Na semana passada, durante o IDF 2009, a Intel apresentou a versão para notebooks do processador Core i7. Não chega a ser uma completa surpresa, afinal a fabricante de microprocessadores já havia informado que uma versão para computadores portáteis do chip era questão de tempo.
Primeiro, vamos refrescar a memória: o Core i7 é o processador mais poderoso da Intel - e mais caro disponível hoje. Agora imagine-o dentro de um computador portátil. Ele certamente será ainda mais caro. Mas também irá oferece mais poder de processamento e eficiência. A tecnologia turbo boost, por exemplo, faz com que o processador trabalhe na velocidade em que sua tarefa necessita no momento, sem desperdiçar ciclos de trabalho.
O portátil a que tivemos acesso veio com um Core i7-920XM, com 2 GHz mas que pode chegar até uma frequência de 3,2 GHz, se necessário, por meio de overclock. A máquina em questão é uma Clevo modelo W870CU, montada especialmente para testes de laboratório; sua arquitetura contudo será encontrada em breve em portáteis de outros fabricantes, como a Dell, com o Alienware M15x.
O equipamento vem com 4 GB de memória padrão DDR3-1333, chip gráfico GeForce 280M GTX, disco de 80 GB Intel X25-M, padrão SSD (drive de estado sólido) de 80 GB, rede Ethernet padrão Gigabit, slot ExpressCard/54, conector e-Sata (para discos externos), saídas de vídeo DVI e HDMI, quatro portas USB, uma firewire, gravador de DVD e rede Wi-Fi Intel Link 5300 (padrão 802.11b/g/n). O sistema operacional é o Windows 7 Ultimate e a tela é de 17 polegadas com resolução de 1600 por 900 pontos.
Nâo fizemos testes para verificar a autonomia da bateria, afinal, é um notebook que substitui o desktop, com configuração parruda e com dimensões grandes que, provavelmente, ninguém vai sair carregando a todo momento. Focamos o teste na questão do desempenho.
O equipamento obteve 126 pontos com o software de benchmark Worldbench 6. Apenas uma máquina testada por PC World (EUA) ultrapassou esse índice: um equipamento montado pela empresa Eurocom, com processador Xeon para servidores, e que registrou 133 pontos.
Outro consistiu em compará-lo com o notebook Alienware m17x (equipado com processador de 2.53GHz Core 2 Extreme QX9300, 4GB de RAM e duas nVidia GeForce GTX 280M GPUs). O m17x levou 557 segundos para renderizar um trabalho feito no software 3DMax; já Clevo levou 312 segundos para realizar a mesma tarefa.
Desempenho em gamesDestaque para a performance do equipamento para jogos. É bom lembrar que o m17x, que usamos para comparação tem o dobro de potência gráfica do Clevo. Usamos os jogos Enemy Territory: Quake Wars e Unreal Tournement III.
O primeiro foi muito rápido no m17x, com configurações de 800 por 600 pontos e 1024 por 768 pontos na resolução da tela. Obteve 86 e 85 quadros por segundo, respectivamente. Já o Clevo chegou a 119 e 115 quadros por segundo no mesmo teste.
No Unreal, o resultado foi mais evidente. Enquanto o m17x chegou a 61 e 62 quadros por segundo, o Clevo bateu em 112 e 113 quadros por segundo, respectivamente.
Usamos também o Resident Evil 5 benchmark, que pode alternar entre diversas configurações. Fizemos testes seis testes - três com DirectX 9c e três com DirectX 10. Com o primeiro, configuramos os gráficos no máximo e deixamos o anti-aliasing (suavização de contornos) em 4x. A resolução de tela foi de 1024 por 768 pontos. Assim, obtivemos 79,8 quadros por segundo.
Em seguida, mantivemos as configurações e alteramos a resolução de tela para a resolução nativa do Clevo, em 1600 por 900 pontos. Assim, chegamos a respeitáveis 56,8 quadros por segundo. A seguir alteramos o anti-aliasing para o máximo de C16XQ. E ainda assim, a máquina chegava a 44,5 quadros por segundo. Os mesmos testes foram repetidos com DirectX 10 e os resultados, em média, foram cerca de cinco quadros por segundo mais lento.
É preciso aguardar e repetir os testes com outros sistemas portáteis equipados com o Core i7 para avaliar se o desempenho se mantém com outras configurações.
Primeiro, vamos refrescar a memória: o Core i7 é o processador mais poderoso da Intel - e mais caro disponível hoje. Agora imagine-o dentro de um computador portátil. Ele certamente será ainda mais caro. Mas também irá oferece mais poder de processamento e eficiência. A tecnologia turbo boost, por exemplo, faz com que o processador trabalhe na velocidade em que sua tarefa necessita no momento, sem desperdiçar ciclos de trabalho.
O portátil a que tivemos acesso veio com um Core i7-920XM, com 2 GHz mas que pode chegar até uma frequência de 3,2 GHz, se necessário, por meio de overclock. A máquina em questão é uma Clevo modelo W870CU, montada especialmente para testes de laboratório; sua arquitetura contudo será encontrada em breve em portáteis de outros fabricantes, como a Dell, com o Alienware M15x.
O equipamento vem com 4 GB de memória padrão DDR3-1333, chip gráfico GeForce 280M GTX, disco de 80 GB Intel X25-M, padrão SSD (drive de estado sólido) de 80 GB, rede Ethernet padrão Gigabit, slot ExpressCard/54, conector e-Sata (para discos externos), saídas de vídeo DVI e HDMI, quatro portas USB, uma firewire, gravador de DVD e rede Wi-Fi Intel Link 5300 (padrão 802.11b/g/n). O sistema operacional é o Windows 7 Ultimate e a tela é de 17 polegadas com resolução de 1600 por 900 pontos.
Nâo fizemos testes para verificar a autonomia da bateria, afinal, é um notebook que substitui o desktop, com configuração parruda e com dimensões grandes que, provavelmente, ninguém vai sair carregando a todo momento. Focamos o teste na questão do desempenho.
O equipamento obteve 126 pontos com o software de benchmark Worldbench 6. Apenas uma máquina testada por PC World (EUA) ultrapassou esse índice: um equipamento montado pela empresa Eurocom, com processador Xeon para servidores, e que registrou 133 pontos.
Outro consistiu em compará-lo com o notebook Alienware m17x (equipado com processador de 2.53GHz Core 2 Extreme QX9300, 4GB de RAM e duas nVidia GeForce GTX 280M GPUs). O m17x levou 557 segundos para renderizar um trabalho feito no software 3DMax; já Clevo levou 312 segundos para realizar a mesma tarefa.
Desempenho em gamesDestaque para a performance do equipamento para jogos. É bom lembrar que o m17x, que usamos para comparação tem o dobro de potência gráfica do Clevo. Usamos os jogos Enemy Territory: Quake Wars e Unreal Tournement III.
O primeiro foi muito rápido no m17x, com configurações de 800 por 600 pontos e 1024 por 768 pontos na resolução da tela. Obteve 86 e 85 quadros por segundo, respectivamente. Já o Clevo chegou a 119 e 115 quadros por segundo no mesmo teste.
No Unreal, o resultado foi mais evidente. Enquanto o m17x chegou a 61 e 62 quadros por segundo, o Clevo bateu em 112 e 113 quadros por segundo, respectivamente.
Usamos também o Resident Evil 5 benchmark, que pode alternar entre diversas configurações. Fizemos testes seis testes - três com DirectX 9c e três com DirectX 10. Com o primeiro, configuramos os gráficos no máximo e deixamos o anti-aliasing (suavização de contornos) em 4x. A resolução de tela foi de 1024 por 768 pontos. Assim, obtivemos 79,8 quadros por segundo.
Em seguida, mantivemos as configurações e alteramos a resolução de tela para a resolução nativa do Clevo, em 1600 por 900 pontos. Assim, chegamos a respeitáveis 56,8 quadros por segundo. A seguir alteramos o anti-aliasing para o máximo de C16XQ. E ainda assim, a máquina chegava a 44,5 quadros por segundo. Os mesmos testes foram repetidos com DirectX 10 e os resultados, em média, foram cerca de cinco quadros por segundo mais lento.
É preciso aguardar e repetir os testes com outros sistemas portáteis equipados com o Core i7 para avaliar se o desempenho se mantém com outras configurações.
Apple atualiza firmware dos novos iPods classic para a versão 2.0.3
A Apple liberou hoje uma atualização de firmware para os iPods classic de 160GB, lançados no início do mês no seu último evento musical. O update 2.0.3 não oferece muitas coisas, apenas traz suporte aos Genius Mixes do iTunes 9 para o novo modelo.
Dessa forma, apenas os classics lançados no início do mês suportam o novo recurso, que permite a você sincronizar listas de reprodução capazes de tocar músicas semelhantes constantemente, com base no próprio conjunto de informações do Genius que o iTunes 9 utiliza. O iLounge foi capaz de confirmar que os usuários de modelos anteriores do mesmo iPod não receberam a atualização.
Para baixar updates de firmware para seu iPod classic, basta conectá-lo ao seu Mac ou PC e selecionar a opção “Buscar Atualizações” (Check for Updates), quando ela aparecer no iTunes.
Dessa forma, apenas os classics lançados no início do mês suportam o novo recurso, que permite a você sincronizar listas de reprodução capazes de tocar músicas semelhantes constantemente, com base no próprio conjunto de informações do Genius que o iTunes 9 utiliza. O iLounge foi capaz de confirmar que os usuários de modelos anteriores do mesmo iPod não receberam a atualização.
Para baixar updates de firmware para seu iPod classic, basta conectá-lo ao seu Mac ou PC e selecionar a opção “Buscar Atualizações” (Check for Updates), quando ela aparecer no iTunes.
Banco Santander oferece 1000 vagas de estágio por ano
O Banco Santander não abre inscrições para seu programa de estágio numa data específica. É possível candidatar-se a uma vaga de estágio durante todo o ano. São oferecidas 1000 vagas, sendo que a cada mês 80 a 100 estagiários são contratados.
Segundo o Gerente Executivo de Recursos Humanos do Banco Santander, Fernando Sugano, esses estagiários são submetidos a avaliações e têm chances de efetivação. "Temos uma taxa de 50% de aprovação de estagiários que se tornam nossos funcionários. Essa avaliação é realizada a cada seis meses e quem vai bem, sai na frente para ser efetivado", conta.
Para Sugano, empresas que deixam o processo seletivo aberto durante todo o ano são mais conhecidas pelos estudantes. "Isso faz com que consigamos mais talentos, já que não vamos na mesma época de todas as empresas contratar estagiários". Ele fala ainda da aproximação das empresas com as faculdades. "Através do Santander Universidades, levamos o nome da empresa para perto do estudante e isso é importante para que ele conheça o local onde pode vir a trabalhar", recomenda.
Para se inscrever, acesse o site www.santander.com.br e clique no link "Oportunidades de Carreira" e "Seja nosso estagiário".
Segundo o Gerente Executivo de Recursos Humanos do Banco Santander, Fernando Sugano, esses estagiários são submetidos a avaliações e têm chances de efetivação. "Temos uma taxa de 50% de aprovação de estagiários que se tornam nossos funcionários. Essa avaliação é realizada a cada seis meses e quem vai bem, sai na frente para ser efetivado", conta.
Para Sugano, empresas que deixam o processo seletivo aberto durante todo o ano são mais conhecidas pelos estudantes. "Isso faz com que consigamos mais talentos, já que não vamos na mesma época de todas as empresas contratar estagiários". Ele fala ainda da aproximação das empresas com as faculdades. "Através do Santander Universidades, levamos o nome da empresa para perto do estudante e isso é importante para que ele conheça o local onde pode vir a trabalhar", recomenda.
Para se inscrever, acesse o site www.santander.com.br e clique no link "Oportunidades de Carreira" e "Seja nosso estagiário".
Apple atualiza firmware dos novos iPods classic para a versão 2.0.3
A Apple liberou hoje uma atualização de firmware para os iPods classic de 160GB, lançados no início do mês no seu último evento musical. O update 2.0.3 não oferece muitas coisas, apenas traz suporte aos Genius Mixes do iTunes 9 para o novo modelo.
Dessa forma, apenas os classics lançados no início do mês suportam o novo recurso, que permite a você sincronizar listas de reprodução capazes de tocar músicas semelhantes constantemente, com base no próprio conjunto de informações do Genius que o iTunes 9 utiliza. O iLounge foi capaz de confirmar que os usuários de modelos anteriores do mesmo iPod não receberam a atualização.
Para baixar updates de firmware para seu iPod classic, basta conectá-lo ao seu Mac ou PC e selecionar a opção “Buscar Atualizações” (Check for Updates), quando ela aparecer no iTunes.
Dessa forma, apenas os classics lançados no início do mês suportam o novo recurso, que permite a você sincronizar listas de reprodução capazes de tocar músicas semelhantes constantemente, com base no próprio conjunto de informações do Genius que o iTunes 9 utiliza. O iLounge foi capaz de confirmar que os usuários de modelos anteriores do mesmo iPod não receberam a atualização.
Para baixar updates de firmware para seu iPod classic, basta conectá-lo ao seu Mac ou PC e selecionar a opção “Buscar Atualizações” (Check for Updates), quando ela aparecer no iTunes.
Intel demonstra notebook com quatro telas
Durante o IDF 2009 (que aconteceu entre os dias 22 e 24 de setembro em SãoFrancisco, Califórnia, EUA) a Intel demonstrou o protótipo de um notebook(codinome Tangent Bay) equipado com quatro telas: uma tela principal e três telas extras sensíveis ao toque localizadas acima do teclado capazesde apresentar diversos conteúdos independentes como widgets, atalhos paraprogramas, mensagens, tocador de música etc, liberando a tela principalpara outras atividades. Você pode inclusive selecionar qual das três telasdeve ser exibida na tela principal. Informações sobre preço edisponibilidade não foram divulgadas pois este notebook trata-se de umconceito que poderá ou não ser adotado pela indústria.
Nossos colegas do site Gizmo fizeram um vídeo do funcionamento destenotebook. Confira:http://gizmodo.com/5365465/closer-look-at-intel-4+screen-laptop-suggests-superior-multitasking-procrastinating
Nossos colegas do site Gizmo fizeram um vídeo do funcionamento destenotebook. Confira:http://gizmodo.com/5365465/closer-look-at-intel-4+screen-laptop-suggests-superior-multitasking-procrastinating
iPhone corre risco de ser banido do mercado europeu pela UE
Em um encontro realizado hoje com vários repórteres em Bruxelas (Bélgica), a comissária de proteção ao consumidor da União Europeia, Meglena Kuneva, alertou que poderá barrar a venda do smartphone da Maçã no continente, caso fique comprovado que ele pode ser perigoso para as pessoas. A responsável pelas investigações, que recebeu diversas denúncias do Reino Unido, da França e da Alemanha, nem se preocupa com o que usuários e órgãos reguladores de cada país afetado podem achar da decisão final.
“Não preciso da permissão da Apple para interromper a circulação dos aparelhos no mercado. Se forem perigosos, requereremos a retirada deles”, disse Kuneva. Para tentar descobrir o que está acontecendo, estão sendo conduzidos diversos testes de laboratório capazes de comprovar falhas por parte do iPhone ou sugerir que ele está sendo usado de forma incorreta pelas vítimas.
Até o momento, o que a Apple afirmou sobre o assunto é que se trata de “incidentes isolados”, mesmo sendo um caso já conhecido (e acobertado) entre iPods há um bom tempo. No entanto, a UE não precisará aguardar resposta de ninguém para remover os iPhones das lojas, especialmente se levarmos em conta que ela já tomou atitudes semelhantes com outros produtos.
Contudo, a comissária garante que não ordenará nenhuma ação contra o aparelho caso não fique comprovado que ele pode ser perigoso para o consumidor. O iPhone, segundo pesquisas, poderá atingir a marca de 23 milhões de unidades vendidas apenas em 2009, mas, se existissem probabilidades de explosão, dificilmente elas afetariam apenas poucos aparelhos vendidos pela Europa.
“Não preciso da permissão da Apple para interromper a circulação dos aparelhos no mercado. Se forem perigosos, requereremos a retirada deles”, disse Kuneva. Para tentar descobrir o que está acontecendo, estão sendo conduzidos diversos testes de laboratório capazes de comprovar falhas por parte do iPhone ou sugerir que ele está sendo usado de forma incorreta pelas vítimas.
Até o momento, o que a Apple afirmou sobre o assunto é que se trata de “incidentes isolados”, mesmo sendo um caso já conhecido (e acobertado) entre iPods há um bom tempo. No entanto, a UE não precisará aguardar resposta de ninguém para remover os iPhones das lojas, especialmente se levarmos em conta que ela já tomou atitudes semelhantes com outros produtos.
Contudo, a comissária garante que não ordenará nenhuma ação contra o aparelho caso não fique comprovado que ele pode ser perigoso para o consumidor. O iPhone, segundo pesquisas, poderá atingir a marca de 23 milhões de unidades vendidas apenas em 2009, mas, se existissem probabilidades de explosão, dificilmente elas afetariam apenas poucos aparelhos vendidos pela Europa.
Como gerenciar a banda-larga para uso na rede
Você pode aumentar a eficiência da rede ao gerenciar como os diferentes sistemas na rede utilizam os recursos, tal como a banda-larga. Ao alocar a utilização do recurso, é possível priorizar sistemas que executam funções críticas na utilização destes recursos através de outros sistemas.
Você gerencia os recursos ao configurar fluxos. Um fluxo e seus atributos identifica o tipo de tráfego que percorre um conexão específica na rede. Você cria o fluxo para regular sua utilização de recursos do sistema. Os recursos são representados como propriedades de um fluxo. Ao especificar valores para as propriedades do fluxo, você define como estes recursos são alocados e utilizados.
Antes de começar
Obtenha as seguintes informações sobre a configuração de sua rede:
Os sistemas que compreendem sua rede e suas respectivas funções
A classificação destes sistemas com base em quais sistemas terão a prioridade de utilização de recursos sobre os outros
Quanto do recurso específico deve ser alocado para os diferentes sistemas na rede
Amostra de configuração da rede
O procedimentos seguir mostra como configurar a utilização eficiente da banda-larga na rede. Este procedimento tem base na configuração da rede mostrada na figura a seguir.
Na figura, as seguintes informações são mais relevantes para o procedimento:
A rede tem quatro servidores, um servidor proxy que se conecta ao três servidores internos; um servidor de aplicativo, um servidor de banco de dados e um servidor de backup.
O servidor proxy tem dois NICs cujas interfaces IP têm nomes personalizados: DMZ0 e internal0.
DMZ0 é uma interface de "aparência externa" que conecta a rede à Internet.
internal0 é uma interface de "aparência interna" que efetua o canal de tráfego ente a LAN mais ampla, assim como entre a Internet e os três servidores internos na sub-rede 10.0.12.0.
Etapas
Suponha que, após determinar os recursos necessários dos servidores internos, você define a seguinte política:
Os servidores de aplicativo e de banco de dados requerem mais banda-larga do que o servidor de backup.
Os servidores de aplicativo e de banco de dados têm maior prioridade de banda-larga do que o servidor de backup.
Para implementar esta política, você deveria executar as seguintes etapas:
English
Inicie um shell privilegiado.
user@opensolaris:-$ pfexec bash
#
Nesse exemplo, o shell bash foi selecionado. É possível usar qualquer shell com o comando pfexec. Se você tiver suporte para múltiplas versões do sistema operacional SolarisTM, use o comando padrão su – root. O comando su funciona em toda as versões do Solaris.
Verifique o status de link do sistema. # dladm show-link
LINK CLASS MTU STATE OVER
DMZ0 phys 1500 up nge0
internal0 phys 1500 up nge1
Se DMZ0 e internal0 foram configurados através de seus NICS físicos associados nge0 e nge1. Por sua vez, as interfaces IP são implementadas através dos links, como indicado por seu status de "em funcionamento".
Verifique se endereços IP forma atribuídos às interfaces IP. ifconfig -a
lo0: flags=201000849 mtu 8232 index 1
inet 127.0.0.1 netmask ff000000
DMZ0: flags=201000843 mtu 1500 index 2
inet 10.10.6.5 netmask ff000000 broadcast 10.255.255.255
ether 0:14:4f:94:d0:60
internal0: flags=201000849 mtu 1500 index 2
inet 10.10.12.42 netmask ffffff00 broadcast 10.10.10.255
ether 0:10:20:30:40:aa
No{{internal0}}, crie fluxos para isolar o tráfego que é destinado para cada servidor interno.
Para criar fluxos, utilize a seguinte sintaxe: # flowadm add-flow -l -a [OpenSolarisInfo200906:=,...]
onde
se refere ao link para o qual você está criando o fluxo.
refere-se ao atributo para o fluxo.
é o valor do atributo por você especificado.
refere-se ao nome do fluxo por você criado.
Portanto, para criar fluxos para os três servidores internos, você deveria emitir os seguintes comandos:
# flowadm add-flow -l internal0 -a local_ip=10.10.12.45 app-flow
# flowadm add-flow -l internal0 -a local_ip=10.10.12.46 db-flow
# flowadm add-flow -l internal0 -a local_ip=10.10.12.47 backup-flow
Os fluxos são nomeados como app-flow, db-flow e backup-flow , e são definidos pelo atributo local_ip. O endereço IP único de cada fluxo, separa os fluxos uns dos outros.
Exiba as configurações de fluxo no sistema. # flowadm show-flow
FLOW LINK IPADDR PROTO PORT DSFLD
backup-flow internal0 LCL:10.10.12.47/32 -- -- --
db-flow internal0 LCL:10.10.12.46/32 -- -- --
app-flow internal0 LCL:10.10.12.45/32 -- -- --
Atribua valores para propriedades específicas do fluxo.
As propriedades do fluxo representam recursos, como o maxbw para a banda-larga e priority para a ordem de precedência que um fluxo tem sobre outros fluxos.. Para implementar a política que você definiu no início do procedimento, configure estas propriedades como segue: # flowadm setprop -p maxbw=100,priority=high app-flow
# flowadm setprop -p maxbw=100,priority=high db-flow
# flowadm setprop -p maxbw=10,priority=low backup-flow
Nesta configuração, os processo no servidor de aplicativo e de banco de dados têm uma maior prioridade de utilização de banda-larga, devido a suas funções na rede
Você gerencia os recursos ao configurar fluxos. Um fluxo e seus atributos identifica o tipo de tráfego que percorre um conexão específica na rede. Você cria o fluxo para regular sua utilização de recursos do sistema. Os recursos são representados como propriedades de um fluxo. Ao especificar valores para as propriedades do fluxo, você define como estes recursos são alocados e utilizados.
Antes de começar
Obtenha as seguintes informações sobre a configuração de sua rede:
Os sistemas que compreendem sua rede e suas respectivas funções
A classificação destes sistemas com base em quais sistemas terão a prioridade de utilização de recursos sobre os outros
Quanto do recurso específico deve ser alocado para os diferentes sistemas na rede
Amostra de configuração da rede
O procedimentos seguir mostra como configurar a utilização eficiente da banda-larga na rede. Este procedimento tem base na configuração da rede mostrada na figura a seguir.
Na figura, as seguintes informações são mais relevantes para o procedimento:
A rede tem quatro servidores, um servidor proxy que se conecta ao três servidores internos; um servidor de aplicativo, um servidor de banco de dados e um servidor de backup.
O servidor proxy tem dois NICs cujas interfaces IP têm nomes personalizados: DMZ0 e internal0.
DMZ0 é uma interface de "aparência externa" que conecta a rede à Internet.
internal0 é uma interface de "aparência interna" que efetua o canal de tráfego ente a LAN mais ampla, assim como entre a Internet e os três servidores internos na sub-rede 10.0.12.0.
Etapas
Suponha que, após determinar os recursos necessários dos servidores internos, você define a seguinte política:
Os servidores de aplicativo e de banco de dados requerem mais banda-larga do que o servidor de backup.
Os servidores de aplicativo e de banco de dados têm maior prioridade de banda-larga do que o servidor de backup.
Para implementar esta política, você deveria executar as seguintes etapas:
English
Inicie um shell privilegiado.
user@opensolaris:-$ pfexec bash
#
Nesse exemplo, o shell bash foi selecionado. É possível usar qualquer shell com o comando pfexec. Se você tiver suporte para múltiplas versões do sistema operacional SolarisTM, use o comando padrão su – root. O comando su funciona em toda as versões do Solaris.
Verifique o status de link do sistema. # dladm show-link
LINK CLASS MTU STATE OVER
DMZ0 phys 1500 up nge0
internal0 phys 1500 up nge1
Se DMZ0 e internal0 foram configurados através de seus NICS físicos associados nge0 e nge1. Por sua vez, as interfaces IP são implementadas através dos links, como indicado por seu status de "em funcionamento".
Verifique se endereços IP forma atribuídos às interfaces IP. ifconfig -a
lo0: flags=201000849
inet 127.0.0.1 netmask ff000000
DMZ0: flags=201000843
inet 10.10.6.5 netmask ff000000 broadcast 10.255.255.255
ether 0:14:4f:94:d0:60
internal0: flags=201000849
inet 10.10.12.42 netmask ffffff00 broadcast 10.10.10.255
ether 0:10:20:30:40:aa
No{{internal0}}, crie fluxos para isolar o tráfego que é destinado para cada servidor interno.
Para criar fluxos, utilize a seguinte sintaxe: # flowadm add-flow -l -a [OpenSolarisInfo200906:
onde
se refere ao link para o qual você está criando o fluxo.
Portanto, para criar fluxos para os três servidores internos, você deveria emitir os seguintes comandos:
# flowadm add-flow -l internal0 -a local_ip=10.10.12.45 app-flow
# flowadm add-flow -l internal0 -a local_ip=10.10.12.46 db-flow
# flowadm add-flow -l internal0 -a local_ip=10.10.12.47 backup-flow
Os fluxos são nomeados como app-flow, db-flow e backup-flow , e são definidos pelo atributo local_ip. O endereço IP único de cada fluxo, separa os fluxos uns dos outros.
Exiba as configurações de fluxo no sistema. # flowadm show-flow
FLOW LINK IPADDR PROTO PORT DSFLD
backup-flow internal0 LCL:10.10.12.47/32 -- -- --
db-flow internal0 LCL:10.10.12.46/32 -- -- --
app-flow internal0 LCL:10.10.12.45/32 -- -- --
Atribua valores para propriedades específicas do fluxo.
As propriedades do fluxo representam recursos, como o maxbw para a banda-larga e priority para a ordem de precedência que um fluxo tem sobre outros fluxos.. Para implementar a política que você definiu no início do procedimento, configure estas propriedades como segue: # flowadm setprop -p maxbw=100,priority=high app-flow
# flowadm setprop -p maxbw=100,priority=high db-flow
# flowadm setprop -p maxbw=10,priority=low backup-flow
Nesta configuração, os processo no servidor de aplicativo e de banco de dados têm uma maior prioridade de utilização de banda-larga, devido a suas funções na rede
Ferramentas de Gerenciamento de Redes
Ferramentas de Gerenciamento de Redes
As ferramentas de gerência são o nosso braço direito (às vezes, o esquerdo também) no dia-a-dia de nossas atividades de gerenciamento de redes. São elas que nos ajudam a detectar problemas quando eles ocorrem, ou, antes mesmo de ocorrerem (gerência proativa de rede).
Gerenciar uma rede sem o auxílio de instrumentação adequada é uma tarefa bastante árdua e que muito provavelmente não oferecerá uma boa qualidade de gerência. Gerenciar uma rede sem ferramenta alguma, ou com ferramentas inadequadas – que, por exemplo, não nos dêem uma boa visão dos principais elementos da rede – é o mesmo que ir para a guerra cego e sem armas.
Tomemos uma analogia entre a Gerência de Redes e a Medicina. Na Medicina, podemos dar vários exemplos de que quando o médico não está bem instrumentado fica bem mais difícil dar o diagnóstico ou prever doenças futuras. Imagine, por exemplo, um paciente que chega no médico com febre alta, sintoma característico de infecções. Sem um hemograma (exame de sangue) o médico não poderia descobrir que tipo de infecção está se manifestando no paciente: se virótica ou bacteriana. Sem saber qual o diagnóstico, o médico não poderia tratá-lo.
Um outro exemplo: uma mulher vai ao ginecologista para realizar exames de rotina. Ela está com câncer de colo do útero em fase inicial e nenhum sintoma se manifestou ainda. Se o médico não possuir um colposcópio, a detecção desta doença não poderá ser realizada. Mais tarde, apenas quando os sintomas se manifestarem e o câncer já estiver em um estado mais avançado será possível sua detecção.
Com a gerência temos uma situação bastante semelhante. Quando não estamos bem instrumentados, não somos capazes de descobrir problemas e por conseqüência, não seremos capazes de solucioná-los. Isso nos afastará substancialmente de nosso objetivo, que é manter o bom funcionamento da rede.
Existem ferramentas de gerência para todos os gostos e finalidades. Com ferramentas mais simples de gerência, que vêm no próprio sistema operacional de rede, podemos realizar uma gerência ad-hoc. Plataformas de gerência oferecem aplicações de monitoração e controle da rede mais sofisticadas, possibilitando, portanto, a gerência de grandes redes mais facilmente.
Com o advento da Internet e a proliferação de serviços Web, aplicações de gerência de redes baseadas em Web (que acessamos através de um navegador) estão sendo cada vez mais bem aceitas. Além de todas essas ferramentas, existem os analisadores de protocolos, que nos permitem obter um raio-X do tráfego que percorre uma rede.
As Ferramentas mais simplesChamamos aqui de ferramentas mais simples as ferramentas que não nos dão uma visão geral da rede, mas que muitas vezes nos ajudam a descobrir características mais internas de determinados elementos da rede. Essas ferramentas são geralmente oferecidas junto com o sistema operacional de rede dos próprios hospedeiros.
Exemplos de ferramentas mais simples são traceroute (tracert), ping, route, netstat, e ipconfig. Em muitos momentos, necessitaremos dessas ferramentas. Mas elas sozinhas não são suficientes para realizar bem a tarefa de gerência. Em geral, utilizamos essas ferramentas como ferramentas de apoio depois de termos descoberto que um problema existe.
Com tracert, podemos descobrir onde o problema está localizado. Mas certamente seria muito mais rápido descobrir o problema com o auxílio de uma estação de gerência onde o mapa da rede é apresentado e alarmes são gerados automaticamente quando limiares ou mudanças de estado operacional são detectados.
Quando possuímos apenas essa instrumentação mais simples, dizemos que utilizamos a técnica da porta aberta. Esse é um tipo de gerência totalmente reativo (em que se reage a problemas, que não podem ser previstos). Esse tipo de gerência não tem escala. Não é possível gerenciar uma rede com milhares de elementos dessa forma.
Plataformas de gerenciamentoUma estação de gerência é normalmente construída usando uma plataforma de gerência. Para entender o que é uma plataforma de gerência, temos de entender que o mundo da gerência é complexo e o software que executa numa estação de gerência não é uma aplicação única e monolítica.
A solução de gerência é montada modularmente usando várias aplicações, à semelhança do que ocorre num hospedeiro em que várias aplicações são instaladas para formar o conjunto de software disponível. Portanto, podemos comparar a plataforma de gerência ao “sistema operacional de gerência”.
É o software básico de gerência que oferece serviços que várias aplicações individuais de gerência gostariam de receber (tais como realizar sondagens). A plataforma de gerência permite que aplicações individuais de gerência possam se “plugar” nela para formar uma solução de gerência completa. Pode-se dizer, portanto, que uma plataforma de gerência é uma solução incompleta de gerência (ou um framework de gerência) que as aplicações de gerência completam.
Sobre as plataformas são construídas diversas aplicações de gerência, usadas pelos operadores da rede. Costuma-se dizer que as aplicações plugam-se na plataforma. Vemos na Figura 1, uma plataforma, com aplicações que acessam as informações dos elementos coletadas e armazenadas pela plataforma.
Figura 1 – Arquitetura Geral de um Sistema de Gerenciamento de Redes.
Exemplos de plataformas populares de gerência incluem: OpenView da Hewlett Packard, Tivoli da IBM, Spectrum da Aprisma e CA-Unicenter da Computer Associates.Exemplos de aplicações de gerência incluem Netclarity da Lanquest (gerência de desempenho), Alarm Manager da Aprisma (gerência de falhas), AssetView da Hewlett Packard (gerência de bens) e CiscoWorks da Cisco (gerência de configuração) .
OpenNMSOpenNMS é um projeto de código aberto dedicado à criação de uma plataforma de gerência de rede. Cada vez mais as empresas dependem de serviços oferecidos através da rede, como por exemplo, e-mail e Web.
A maioria das soluções de gerência patenteadas é muito cara e complexa, além de muitas vezes não se adaptar agilmente às mudanças de tecnologia e de requisitos de gerência dos usuários. A idéia é aproveitar o poder de software de código aberto para desenvolver produtos de gerência de redes poderosos, estáveis e escaláveis.
Além de oferecer a gerência tradicional usando o protocolo de gerência SNMP, OpenNMS tem a habilidade de monitorar os serviços oferecidos pela rede, podendo ser usado para gerar relatórios denível de serviço e notificações de problemas. Mais informações sobre o OpenNMS podem ser encontradas em http://www.opennms.org
Aplicações de gerência baseadas em WebAs aplicações de gerência que permitem aos administradores da rede monitorá-la e controlá-la a partir de um navegador são bastante atrativas. Dentre as vantagems das ferramentas de gerência baseadas em Web encontram-se:
Possibilidade de monitorar e controlar os elementos da rede usando qualquer navegador em qualquer nó da rede. Antes, quando falávamos de aplicações de gerência standalone, os gerentes de rede só podiam usar a ferramenta em máquinas onde ela estivesse instalada e devidamente configurada;
A interface gráfica da Web já é bem conhecida e as operações realizadas em um navegador também, não sendo necessários gastos com treinamento de pessoal. Além disso, a interface gráfica é muito rica, sendo bastante superior a interfaces de linha de comando obtidas através de telnet, por exemplo;
Usar a Web para distribuir as informações sobre a operação da rede tem se mostrado uma tarefa eficaz. Por exemplo, em um determinado endereço da Intranet poderíamos disponibilizar informações para os usuários sobre o estado da rede e atualizações que eles precisam realizar. Isso evitaria, dentre outras perturbações, ligações em demasia ao help desk.
Além disso, não precisamos usar ferramentas diferentes para gerenciar os diversos elementos da infra-estrutura de TI, inclusive os serviços. Alguns padrões para gerência baseada em Web estão surgindo. Dentre eles encontra-se o WBEM (Web-Based Enterprise Management). O objetivo principal do WBEM é alcançar a gerência unificada de todos os sistemas e redes de uma organização. Para maiores informações sobre WBEM, visite http://wbemservices.sourceforge.net.
Costumamos usar, dentre outras ferramentas de gerência, uma ferramenta bastante simples, mas que nos oferece as informações que precisamos em tempo real: o WebManager. Ela usa o protocolo SNMP para obter informações de gerência dos agentes. Algumas de suas características são:
Nos mostra o mapa da rede que gerenciamos e sobre cada um dos elementos gerenciados indica seu estado através de um esquema de cores convencional (cor verde para elementos que estão up, amarelo para indicar problemas de desempenho e vermelho para indicar falta de conectividade ao equipamento);
Mostra gráficos do dia atual e dos últimos x dias, sendo x configurável. Sempre escolhemos x como 7, assim podemos ver os dados de toda a semana e conhecer bem o baseline da rede.
Considere, por exemplo, que em todos os dias úteis, o tráfego fica sempre em torno de 7 Mbps. Se em plena quarta-feira o tráfego cai para 1 Mbps já suspeitamos que algo errado está ocorrendo.
O WebManager não nos permite controlar os elementos da rede, apenas monitorá-los, mas ele oferece todas as informações de que precisamos para rapidamente localizar e muitas vezes diagnosticar problemas. Além disso, essa ferramenta não oferece ainda o serviço de descobrimento automático de topologia, tornando o trabalho de descrever os elementos da rede bastante enfadonho.
As ferramentas de gerência são o nosso braço direito (às vezes, o esquerdo também) no dia-a-dia de nossas atividades de gerenciamento de redes. São elas que nos ajudam a detectar problemas quando eles ocorrem, ou, antes mesmo de ocorrerem (gerência proativa de rede).
Gerenciar uma rede sem o auxílio de instrumentação adequada é uma tarefa bastante árdua e que muito provavelmente não oferecerá uma boa qualidade de gerência. Gerenciar uma rede sem ferramenta alguma, ou com ferramentas inadequadas – que, por exemplo, não nos dêem uma boa visão dos principais elementos da rede – é o mesmo que ir para a guerra cego e sem armas.
Tomemos uma analogia entre a Gerência de Redes e a Medicina. Na Medicina, podemos dar vários exemplos de que quando o médico não está bem instrumentado fica bem mais difícil dar o diagnóstico ou prever doenças futuras. Imagine, por exemplo, um paciente que chega no médico com febre alta, sintoma característico de infecções. Sem um hemograma (exame de sangue) o médico não poderia descobrir que tipo de infecção está se manifestando no paciente: se virótica ou bacteriana. Sem saber qual o diagnóstico, o médico não poderia tratá-lo.
Um outro exemplo: uma mulher vai ao ginecologista para realizar exames de rotina. Ela está com câncer de colo do útero em fase inicial e nenhum sintoma se manifestou ainda. Se o médico não possuir um colposcópio, a detecção desta doença não poderá ser realizada. Mais tarde, apenas quando os sintomas se manifestarem e o câncer já estiver em um estado mais avançado será possível sua detecção.
Com a gerência temos uma situação bastante semelhante. Quando não estamos bem instrumentados, não somos capazes de descobrir problemas e por conseqüência, não seremos capazes de solucioná-los. Isso nos afastará substancialmente de nosso objetivo, que é manter o bom funcionamento da rede.
Existem ferramentas de gerência para todos os gostos e finalidades. Com ferramentas mais simples de gerência, que vêm no próprio sistema operacional de rede, podemos realizar uma gerência ad-hoc. Plataformas de gerência oferecem aplicações de monitoração e controle da rede mais sofisticadas, possibilitando, portanto, a gerência de grandes redes mais facilmente.
Com o advento da Internet e a proliferação de serviços Web, aplicações de gerência de redes baseadas em Web (que acessamos através de um navegador) estão sendo cada vez mais bem aceitas. Além de todas essas ferramentas, existem os analisadores de protocolos, que nos permitem obter um raio-X do tráfego que percorre uma rede.
As Ferramentas mais simplesChamamos aqui de ferramentas mais simples as ferramentas que não nos dão uma visão geral da rede, mas que muitas vezes nos ajudam a descobrir características mais internas de determinados elementos da rede. Essas ferramentas são geralmente oferecidas junto com o sistema operacional de rede dos próprios hospedeiros.
Exemplos de ferramentas mais simples são traceroute (tracert), ping, route, netstat, e ipconfig. Em muitos momentos, necessitaremos dessas ferramentas. Mas elas sozinhas não são suficientes para realizar bem a tarefa de gerência. Em geral, utilizamos essas ferramentas como ferramentas de apoio depois de termos descoberto que um problema existe.
Com tracert, podemos descobrir onde o problema está localizado. Mas certamente seria muito mais rápido descobrir o problema com o auxílio de uma estação de gerência onde o mapa da rede é apresentado e alarmes são gerados automaticamente quando limiares ou mudanças de estado operacional são detectados.
Quando possuímos apenas essa instrumentação mais simples, dizemos que utilizamos a técnica da porta aberta. Esse é um tipo de gerência totalmente reativo (em que se reage a problemas, que não podem ser previstos). Esse tipo de gerência não tem escala. Não é possível gerenciar uma rede com milhares de elementos dessa forma.
Plataformas de gerenciamentoUma estação de gerência é normalmente construída usando uma plataforma de gerência. Para entender o que é uma plataforma de gerência, temos de entender que o mundo da gerência é complexo e o software que executa numa estação de gerência não é uma aplicação única e monolítica.
A solução de gerência é montada modularmente usando várias aplicações, à semelhança do que ocorre num hospedeiro em que várias aplicações são instaladas para formar o conjunto de software disponível. Portanto, podemos comparar a plataforma de gerência ao “sistema operacional de gerência”.
É o software básico de gerência que oferece serviços que várias aplicações individuais de gerência gostariam de receber (tais como realizar sondagens). A plataforma de gerência permite que aplicações individuais de gerência possam se “plugar” nela para formar uma solução de gerência completa. Pode-se dizer, portanto, que uma plataforma de gerência é uma solução incompleta de gerência (ou um framework de gerência) que as aplicações de gerência completam.
Sobre as plataformas são construídas diversas aplicações de gerência, usadas pelos operadores da rede. Costuma-se dizer que as aplicações plugam-se na plataforma. Vemos na Figura 1, uma plataforma, com aplicações que acessam as informações dos elementos coletadas e armazenadas pela plataforma.
Figura 1 – Arquitetura Geral de um Sistema de Gerenciamento de Redes.
Exemplos de plataformas populares de gerência incluem: OpenView da Hewlett Packard, Tivoli da IBM, Spectrum da Aprisma e CA-Unicenter da Computer Associates.Exemplos de aplicações de gerência incluem Netclarity da Lanquest (gerência de desempenho), Alarm Manager da Aprisma (gerência de falhas), AssetView da Hewlett Packard (gerência de bens) e CiscoWorks da Cisco (gerência de configuração) .
OpenNMSOpenNMS é um projeto de código aberto dedicado à criação de uma plataforma de gerência de rede. Cada vez mais as empresas dependem de serviços oferecidos através da rede, como por exemplo, e-mail e Web.
A maioria das soluções de gerência patenteadas é muito cara e complexa, além de muitas vezes não se adaptar agilmente às mudanças de tecnologia e de requisitos de gerência dos usuários. A idéia é aproveitar o poder de software de código aberto para desenvolver produtos de gerência de redes poderosos, estáveis e escaláveis.
Além de oferecer a gerência tradicional usando o protocolo de gerência SNMP, OpenNMS tem a habilidade de monitorar os serviços oferecidos pela rede, podendo ser usado para gerar relatórios denível de serviço e notificações de problemas. Mais informações sobre o OpenNMS podem ser encontradas em http://www.opennms.org
Aplicações de gerência baseadas em WebAs aplicações de gerência que permitem aos administradores da rede monitorá-la e controlá-la a partir de um navegador são bastante atrativas. Dentre as vantagems das ferramentas de gerência baseadas em Web encontram-se:
Possibilidade de monitorar e controlar os elementos da rede usando qualquer navegador em qualquer nó da rede. Antes, quando falávamos de aplicações de gerência standalone, os gerentes de rede só podiam usar a ferramenta em máquinas onde ela estivesse instalada e devidamente configurada;
A interface gráfica da Web já é bem conhecida e as operações realizadas em um navegador também, não sendo necessários gastos com treinamento de pessoal. Além disso, a interface gráfica é muito rica, sendo bastante superior a interfaces de linha de comando obtidas através de telnet, por exemplo;
Usar a Web para distribuir as informações sobre a operação da rede tem se mostrado uma tarefa eficaz. Por exemplo, em um determinado endereço da Intranet poderíamos disponibilizar informações para os usuários sobre o estado da rede e atualizações que eles precisam realizar. Isso evitaria, dentre outras perturbações, ligações em demasia ao help desk.
Além disso, não precisamos usar ferramentas diferentes para gerenciar os diversos elementos da infra-estrutura de TI, inclusive os serviços. Alguns padrões para gerência baseada em Web estão surgindo. Dentre eles encontra-se o WBEM (Web-Based Enterprise Management). O objetivo principal do WBEM é alcançar a gerência unificada de todos os sistemas e redes de uma organização. Para maiores informações sobre WBEM, visite http://wbemservices.sourceforge.net.
Costumamos usar, dentre outras ferramentas de gerência, uma ferramenta bastante simples, mas que nos oferece as informações que precisamos em tempo real: o WebManager. Ela usa o protocolo SNMP para obter informações de gerência dos agentes. Algumas de suas características são:
Nos mostra o mapa da rede que gerenciamos e sobre cada um dos elementos gerenciados indica seu estado através de um esquema de cores convencional (cor verde para elementos que estão up, amarelo para indicar problemas de desempenho e vermelho para indicar falta de conectividade ao equipamento);
Mostra gráficos do dia atual e dos últimos x dias, sendo x configurável. Sempre escolhemos x como 7, assim podemos ver os dados de toda a semana e conhecer bem o baseline da rede.
Considere, por exemplo, que em todos os dias úteis, o tráfego fica sempre em torno de 7 Mbps. Se em plena quarta-feira o tráfego cai para 1 Mbps já suspeitamos que algo errado está ocorrendo.
O WebManager não nos permite controlar os elementos da rede, apenas monitorá-los, mas ele oferece todas as informações de que precisamos para rapidamente localizar e muitas vezes diagnosticar problemas. Além disso, essa ferramenta não oferece ainda o serviço de descobrimento automático de topologia, tornando o trabalho de descrever os elementos da rede bastante enfadonho.
Organização de Sistemas em Métodos
Métodos
“Método é o caminho ordenado e sistemático para se chegar a um fim”
Este caminho pode ser estudado como um sistema ou processo, tanto em nível operacional, tático, estratégico como o filosófico, nos três últimos ocorrem os processos intelectuais.
Como processo intelectual, entendemos a abordagem de qualquer problema mediante análise prévia e sistemática de todas as vias possíveis de acesso à solução.
O processo operacional, é a maneira lógica de organizar a seqüência das diversas atividades para chegar ao fim almejado. É a própria ordenação da ação.
“Na prática, consiste em avaliar, analisar e estudar os vários métodos disponíveis, identificando, explicando e justificando as limitações, principalmente as implicações e possíveis resultados de suas utilizaçoes”.
É a aplicação do método através de processos e técnicas, sendo que não procura soluções, mas estuda a melhor maneira de abordar determinados problemas empresariais, no estado atual dos conhecimentos.
“Ciência é um conhecimento racional, metódico e sistemático, capaz de ser submetido à verificação”
Ao desenvolver as estruturas de recursos e de operações na empresa, ao definir procedimentos, rotinas, métodos, os profissionais estabeleceram a PADRONIZAÇÃO na análise administrativa, envolvendo os aspectos Organizacionais e de Planejamento.
“A padronização procura a unificação e a simplificação das atividades administrativas, segundo padrões, parâmetros e
modelos preestabelecidos, aceitos pela empresa ou impostos pela criação de novos hábitos ou mudanças
organizacionais. “
Os objetivos são:
• o aumento da produtividade; e
• a redução de custos;
Os esquemas padronizados e sistemáticos, possibilitam:
• facilidade de consultas, leitura, atualizações e guarda; e
• formação de conjuntos compactos ou sistemas integrados de informações e dados
Exemplo de Padronização de Procedimentos
“Análise Administrativa ou de Sistemas em O S M “
• Planejamento
• Levantamento de Dados e Informações
• Análise & Seleção de Alternativas
• Proposta & Implementação de Alternativas
• Avaliação & Ampliação/Melhorias
Objetividade dos Métodos
• Integração de todas as atividades da empresa, por suas unidades organizadas dinamicamente, através um inter-relacionamento constante e padronizado;
• Procurar a melhor qualidade na solução dos problemas , evitando a aplicação pura e simples de modelos externos nacionais ou estrangeiros. aclimatizando-os quando possível, considerando as peculiaridades de cada cultura, linguagem e produto; e
• Harmonizar recursos empresariais.
MÉTODOS - Atividades em O S M
• Racionalização do trabalho, ou seja:
• Definir a movimentação de documentos;
• Definir o Fluxo de decisões dos sistemas;
• Modificação dos métodos de trabalho;
• Municiamento da empresa com Ferramentas de análise e gestão de
Processos; e
• Atualização de Técnicas de Administrativas e dos sistemas de trabalho;
Gestão da qualidade (conceitos):
Qualidade é RESPONSABILIDADE de todos, não só da Diretoria, Gerentes ou Supervisores da qualidade.
A palavra “Qualidade” é utilizada cada vez mais nas empresas, que seja no setor alimentar, industrial ou mesmo o setor dos serviços, em especial no mundo informático. No conjunto deste processo o termo “empresa” designa independentemente qualquer empresa, organização ou associação do setor público ou privado. Da mesma maneira o termo “Cliente” deve ser tomados geralmente “de beneficiário” e o termo “Produto” como fornecimento entregável de um material ou imaterial (serviço). Numerosos conceitos escondem-se de trás a noção “de Qualidade”, este processo tem para objectivo de definir principais os termos e compreender os objectivos e os métodos de posto em lugar de uma diligência qualidade.
Introdução à Qualidade
A “Qualidade” pode definir-se como a capacidade a atingir os objectivos operacionais visados. A norma ISO 8402-94 define a qualidade do seguinte modo:
Conjunto das caraterísticas de uma entidade que lhe conferema aptidão a satisfazer necessidades exprimidas e implícitas.
A norma ISO 9000:2000 define-o como isto:
Aptidão de um conjunto de caraterísticas intrínsecasa satisfazer exigências.
Na prática a qualidade declina-se sob duas formas :
A qualidade externa, correspondendo à satisfação dos clientes. Trata-se de fornecer um produto ou serviços conforme às esperas dos clientes a fim do fidéliser e assim melhorar a sua parte de mercado. Os beneficiários da qualidade externa são os clientes de uma empresa e os seus parceiros externos. Este tipo de diligência passa assim por uma necessária escuta dos clientes mas deve permitir igualmente tomar em conta necessidades implícitas, não exprimidos pelos beneficiários.
A qualidade interna, correspondendo à melhoria do funcionamento interno da empresa. O objecto da qualidade interna é pôr em obra meios que permitem descrever o melhor possível a organização, localizar e limitar os disfuncionamentos. Os beneficiários da qualidade interna são a direção e os pessoais da empresa. A qualidade interna passa geralmente por uma etapa de identificação e formalisation dos processos internos realizados graças uma uma diligência participativa.
O objecto da qualidade é por conseguinte fornecer uma oferta adaptada aos Clientes, com processos dominados muito assegurando-se que a melhoria não se traduz por um custo adicional geral, neste caso ele fala “de sobrequalidade”. É possível melhorar um grande número de disfuncionamentos à mais menor custo, mas, pelo contrário, mais deseja-se aproximar a perfeição mais os custos escala-se!
No absoluto, para as empresas do setor privado, não se age tanto de responder de maneira exaustiva às esperas dos Clientes (“Zero defeito”) a que responder melhor como os concorrentes. No setor público a qualidade permite nomeadamente tornar conta de um uso dominado dos fundos públicos para fornecer um serviço adaptado às esperas dos cidadãos.
O oposto da qualidade, nomeado No.qualidade, possui igualmente um custo. Com efeito prova-se geralmente mais dispendioso acorrigir os defeitos ou os erros que “fazer bem” a partir da partida. Por outro lado, o custo da No.qualidade é ainda mais mais importante que é detetada tardiamente. A título de ilustração, realizar de novo um Produto defeituoso custará ao final mais do duplo do preço de produção do Produto inicial se for realizado correctamente. Quem mais é, a diferença de preços será menos grande se o defeito for detetado em cursos de produção que se for detetado pelo cliente final (insatisfação do cliente, tratamento do incidente, seguido do cliente, despesas de porto, etc.).
Tópicos da Gestão da Qualidade:
- Plaanejar a melhoria da qualidade,
- Criar uma cultura de qualidade continua,
- Oferecer liderança e apoio,
- Oferecer treinamento e desenvolvimento para os
funcionários,
- Desenhar um sistema organizacional que reforçe os
ideais de qualidade,
- Reconhecer e elogiar funcionarios,
- Facilitar a comunicacao em toda a organizacão.
A gestão da qualidade total (em língua inglesa "Total Quality Management" ou simplesmente "TQM") consiste numa estratégia de administração orientada a criar consciência da qualidade em todos os processos organizacionais. É referida como "total", uma vez que o seu objetivo é a implicação não apenas de todos os escalões de uma organização , mas também da organização estendida, ou seja, seus fornecedores, distribuidores e demais parceiros de negócios. Compõe-se de diversos estágios, como por exemplo, o planejamento, a organização, o controle e a liderança. A Toyota, no Japão, foi primeira organização a empregar o conceito de "TQM" (ver Toyotismo), superando a etapa do fordismo, onde esta responsabilidade era limitada apenas ao nível da gestão. No "TQM" os colaboradores da organização possuem uma gama mais ampla de atribuições, cada um sendo diretamente responsável pela consecução dos objetivos da organização. Desse modo, a comunicação organizacional, em todos os níveis, torna-se uma peça-chave da dinâmica da organização. Tem sido amplamente utilizada, na atualidade, por organizações públicas e privadas, de qualquer porte, em materiais, produtos, processos ou serviços. A conscientização e a busca da qualidade e do reconhecimento da sua importância, tornou a certificação dos sistemas de gerenciamento da qualidade indispensável uma vez que:
aumenta a satisfação e a confiança dos clientes;
“Método é o caminho ordenado e sistemático para se chegar a um fim”
Este caminho pode ser estudado como um sistema ou processo, tanto em nível operacional, tático, estratégico como o filosófico, nos três últimos ocorrem os processos intelectuais.
Como processo intelectual, entendemos a abordagem de qualquer problema mediante análise prévia e sistemática de todas as vias possíveis de acesso à solução.
O processo operacional, é a maneira lógica de organizar a seqüência das diversas atividades para chegar ao fim almejado. É a própria ordenação da ação.
“Na prática, consiste em avaliar, analisar e estudar os vários métodos disponíveis, identificando, explicando e justificando as limitações, principalmente as implicações e possíveis resultados de suas utilizaçoes”.
É a aplicação do método através de processos e técnicas, sendo que não procura soluções, mas estuda a melhor maneira de abordar determinados problemas empresariais, no estado atual dos conhecimentos.
“Ciência é um conhecimento racional, metódico e sistemático, capaz de ser submetido à verificação”
Ao desenvolver as estruturas de recursos e de operações na empresa, ao definir procedimentos, rotinas, métodos, os profissionais estabeleceram a PADRONIZAÇÃO na análise administrativa, envolvendo os aspectos Organizacionais e de Planejamento.
“A padronização procura a unificação e a simplificação das atividades administrativas, segundo padrões, parâmetros e
modelos preestabelecidos, aceitos pela empresa ou impostos pela criação de novos hábitos ou mudanças
organizacionais. “
Os objetivos são:
• o aumento da produtividade; e
• a redução de custos;
Os esquemas padronizados e sistemáticos, possibilitam:
• facilidade de consultas, leitura, atualizações e guarda; e
• formação de conjuntos compactos ou sistemas integrados de informações e dados
Exemplo de Padronização de Procedimentos
“Análise Administrativa ou de Sistemas em O S M “
• Planejamento
• Levantamento de Dados e Informações
• Análise & Seleção de Alternativas
• Proposta & Implementação de Alternativas
• Avaliação & Ampliação/Melhorias
Objetividade dos Métodos
• Integração de todas as atividades da empresa, por suas unidades organizadas dinamicamente, através um inter-relacionamento constante e padronizado;
• Procurar a melhor qualidade na solução dos problemas , evitando a aplicação pura e simples de modelos externos nacionais ou estrangeiros. aclimatizando-os quando possível, considerando as peculiaridades de cada cultura, linguagem e produto; e
• Harmonizar recursos empresariais.
MÉTODOS - Atividades em O S M
• Racionalização do trabalho, ou seja:
• Definir a movimentação de documentos;
• Definir o Fluxo de decisões dos sistemas;
• Modificação dos métodos de trabalho;
• Municiamento da empresa com Ferramentas de análise e gestão de
Processos; e
• Atualização de Técnicas de Administrativas e dos sistemas de trabalho;
Gestão da qualidade (conceitos):
Qualidade é RESPONSABILIDADE de todos, não só da Diretoria, Gerentes ou Supervisores da qualidade.
A palavra “Qualidade” é utilizada cada vez mais nas empresas, que seja no setor alimentar, industrial ou mesmo o setor dos serviços, em especial no mundo informático. No conjunto deste processo o termo “empresa” designa independentemente qualquer empresa, organização ou associação do setor público ou privado. Da mesma maneira o termo “Cliente” deve ser tomados geralmente “de beneficiário” e o termo “Produto” como fornecimento entregável de um material ou imaterial (serviço). Numerosos conceitos escondem-se de trás a noção “de Qualidade”, este processo tem para objectivo de definir principais os termos e compreender os objectivos e os métodos de posto em lugar de uma diligência qualidade.
Introdução à Qualidade
A “Qualidade” pode definir-se como a capacidade a atingir os objectivos operacionais visados. A norma ISO 8402-94 define a qualidade do seguinte modo:
Conjunto das caraterísticas de uma entidade que lhe conferema aptidão a satisfazer necessidades exprimidas e implícitas.
A norma ISO 9000:2000 define-o como isto:
Aptidão de um conjunto de caraterísticas intrínsecasa satisfazer exigências.
Na prática a qualidade declina-se sob duas formas :
A qualidade externa, correspondendo à satisfação dos clientes. Trata-se de fornecer um produto ou serviços conforme às esperas dos clientes a fim do fidéliser e assim melhorar a sua parte de mercado. Os beneficiários da qualidade externa são os clientes de uma empresa e os seus parceiros externos. Este tipo de diligência passa assim por uma necessária escuta dos clientes mas deve permitir igualmente tomar em conta necessidades implícitas, não exprimidos pelos beneficiários.
A qualidade interna, correspondendo à melhoria do funcionamento interno da empresa. O objecto da qualidade interna é pôr em obra meios que permitem descrever o melhor possível a organização, localizar e limitar os disfuncionamentos. Os beneficiários da qualidade interna são a direção e os pessoais da empresa. A qualidade interna passa geralmente por uma etapa de identificação e formalisation dos processos internos realizados graças uma uma diligência participativa.
O objecto da qualidade é por conseguinte fornecer uma oferta adaptada aos Clientes, com processos dominados muito assegurando-se que a melhoria não se traduz por um custo adicional geral, neste caso ele fala “de sobrequalidade”. É possível melhorar um grande número de disfuncionamentos à mais menor custo, mas, pelo contrário, mais deseja-se aproximar a perfeição mais os custos escala-se!
No absoluto, para as empresas do setor privado, não se age tanto de responder de maneira exaustiva às esperas dos Clientes (“Zero defeito”) a que responder melhor como os concorrentes. No setor público a qualidade permite nomeadamente tornar conta de um uso dominado dos fundos públicos para fornecer um serviço adaptado às esperas dos cidadãos.
O oposto da qualidade, nomeado No.qualidade, possui igualmente um custo. Com efeito prova-se geralmente mais dispendioso acorrigir os defeitos ou os erros que “fazer bem” a partir da partida. Por outro lado, o custo da No.qualidade é ainda mais mais importante que é detetada tardiamente. A título de ilustração, realizar de novo um Produto defeituoso custará ao final mais do duplo do preço de produção do Produto inicial se for realizado correctamente. Quem mais é, a diferença de preços será menos grande se o defeito for detetado em cursos de produção que se for detetado pelo cliente final (insatisfação do cliente, tratamento do incidente, seguido do cliente, despesas de porto, etc.).
Tópicos da Gestão da Qualidade:
- Plaanejar a melhoria da qualidade,
- Criar uma cultura de qualidade continua,
- Oferecer liderança e apoio,
- Oferecer treinamento e desenvolvimento para os
funcionários,
- Desenhar um sistema organizacional que reforçe os
ideais de qualidade,
- Reconhecer e elogiar funcionarios,
- Facilitar a comunicacao em toda a organizacão.
A gestão da qualidade total (em língua inglesa "Total Quality Management" ou simplesmente "TQM") consiste numa estratégia de administração orientada a criar consciência da qualidade em todos os processos organizacionais. É referida como "total", uma vez que o seu objetivo é a implicação não apenas de todos os escalões de uma organização , mas também da organização estendida, ou seja, seus fornecedores, distribuidores e demais parceiros de negócios. Compõe-se de diversos estágios, como por exemplo, o planejamento, a organização, o controle e a liderança. A Toyota, no Japão, foi primeira organização a empregar o conceito de "TQM" (ver Toyotismo), superando a etapa do fordismo, onde esta responsabilidade era limitada apenas ao nível da gestão. No "TQM" os colaboradores da organização possuem uma gama mais ampla de atribuições, cada um sendo diretamente responsável pela consecução dos objetivos da organização. Desse modo, a comunicação organizacional, em todos os níveis, torna-se uma peça-chave da dinâmica da organização. Tem sido amplamente utilizada, na atualidade, por organizações públicas e privadas, de qualquer porte, em materiais, produtos, processos ou serviços. A conscientização e a busca da qualidade e do reconhecimento da sua importância, tornou a certificação dos sistemas de gerenciamento da qualidade indispensável uma vez que:
aumenta a satisfação e a confiança dos clientes;
- Aumenta a produtividade;
- Reduz os custos internos;
- Melhora a imagem e os processos de modo contínuo;
- Possibilita acesso mais fácil a novos mercados.
A certificação permite avaliar as conformidades determinadas pela organização através de processos internos, garantindo ao cliente um material, processo, produto ou serviço concebido conforme padrões, procedimentos e normas. Uma organização que se propõe a implementar uma política de gestão voltada para a "qualidade total" tem consciência de que a sua trajetória deve ser reavaliada periódicamente
PDCA
O ciclo PDCA consiste em uma seqüência de passos utilizada para controlar qualquer processo definido. Os passos são os seguintes:
PLAN – Planejar – Estabelecer os objetivos e processos necessários para fornecer resultados de acordo com os requisitos do cliente e políticas da organização.
DO – Executar – Implementar os processos (conforme estabelecido no planejamento).
CHECK – Verificar - Monitorar e medir os processos e produtos em relação às políticas, aos objetivos e aos requisitos para o produto e relatar os resultados.
ACT – Agir Corretivamente - Executar ações para promover continuamente a melhoria do desempenho do processo (com base no que foi verificado).
Ferramentas da qualidade
Introdução
O objetivo deste tutorial é mostrar um breve resumo sobre as Sete Ferramentas do Controle da Qualidade que foram organizadas por Kaoru Ishikawa. Estas ferramentas são de muita utilidade para a solução de problemas e podem ser utilizadas em conjunto ou mesmo separadamente. É comum por exemplo, a utilização do gráfico de pareto e do diagrama de causa e efeito em conjunto. Outras associações de ferramentas estão sempre presentes no controle da qualidade. Ao término do tutorial, será incluída uma oitava ferramenta – Estratificação - que embora não fizesse parte das sete ferramentas originais de Ishikawa, tem sido muito utilizada no Controle da Qualidade e portanto, vale a pena a sua descrição.As Sete Ferramentas da Qualidade são:
- Gráfico de Pareto
- Diagrama de Causa e Efeito (Ishikawa)
- Histograma
- Folha de Verificação
- Gráfico de Dispersão
- Fluxograma
- Carta de Controle
Gráfico de Pareto
O gráfico de pareto é um gráfico de barras que dispõe a informação de forma a tornar evidente e visual a priorização de temas. A informação assim disposta também permite o estabelecimento de metas numéricas viáveis de serem alcançadas. A figura abaixo é um exemplo de aplicação do Gráfico de Pareto, relacionado a problemas em cobrança. O gráfico demonstra quantos casos são referentes a cada um dos problemas listados no eixo horizontal – notas fiscais atrasadas, cobrança indevida, problemas no setor, nota fiscal errada, recebimento errado no caixa e outros.
Conforme podemos observar, para diminuirmos os problemas em cobrança, será adequado iniciar tratando o atraso das notas fiscais, uma vez que se tem muitos mais casos de notas fiscais atrasadas que recebimento errado no caixa, por exemplo. Percebe-se então, que o Gráfico de Pareto é particularmente útil na priorização de temas. Não significa que não se deva tratar os demais problemas, mas se iniciarmos pelo que apresenta o maior número de casos, provavelmente economizaremos mais recursos e mais tempo. Resumindo, o Gráfico de Pareto dispõe a informação de forma a permitir a concentração dos esforços para melhoria nas áreas onde os maiores ganhos podem ser obtidos.
Diagrama Causa e Efeito O Diagrama de Causa e Efeito é também conhecido como Diagrama de Ishikawa, ou Espinha de Peixe. O método do Diagrama de Causa e Efeito atua como um guia para a identificação da causa fundamental de um efeito que ocorre em um determinado processo. A figura a seguir mostra uma aplicação do Diagrama de Ishikawa.
Dado um efeito no produto ou em um processo, devemos procurar dentro dos quadrados quais poderiam ser as causas relacionadas a este tema (os seis “Ms”) que poderiam ser responsáveis pelo problema ou efeito detectado.Em geral, este tipo de ferramenta é aplicado em grupos interdisciplinares de forma que o grupo tenha condições de detectar diversas possíveis causas para o efeito, sendo que cada participante contribui com seu conhecimento específico. É importante que se considere todas as causas possíveis, mesmo que o grupo ache que uma causa específica não seja a responsável.É muito comum a utilização de outras técnicas, tais como "brainstorming", na determinação das possíveis causas para que o grupo possa considerar todas as possibilidades.Dependendo do tipo de problema a ser resolvido, pode ser necessário a construção de um sub-diagrama para a causa que o grupo ache que seja a mais provável, quando este fator é composto de outros sub-fatores. A figura abaixo mostra um exemplo de sub-diagramas.
Resumindo: o Diagrama de Causa e Efeito é uma ferramenta utilizada para apresentar a relação existente entre um resultado de um processo (efeito) e os fatores (causas) do processo que por razões técnicas possam afetar o resultado considerado.
Histograma
O histograma é um gráfico de barras que tem por objetivo representar uma distribuição de freqüência de uma variável de interesse. A barra horizontal representa os intervalos ou classes e a barra vertical representa a freqüência do intervalo correspondente.A tabela abaixo é uma distribuição de freqüência de altura de um dado grupo. Cada classe é composta de um intervalo de valores de altura. O símbolo ├ informa que o valor mais baixo do intervalo está incluído no intervalo, enquanto o limite superior não está incluído. Sendo assim, uma altura de 1,40 está incluída na terceira classe e não na segunda.
Para a tabela de distribuição de freqüência de alturas dada, temos a figura do Histograma referente.
O importante a ressaltar é que a área da barra é proporcional à freqüência do intervalo. Isto nos dá uma idéia visual da distribuição de freqüência, bem como podemos saber que tipo de distribuição representa o efeito ou fenômeno. No caso em questão a distribuição de alturas é representada por uma Distribuição Binomial.
Folha de Verificação
Uma folha de verificação é um meio bastante simples de coleta de dados. A folha de verificação mais simples é um conjunto de itens que podem aparecer em um processo, para o qual se deve verificar a ocorrência ou não.A tabela abaixo exemplifica o funcionamento de uma folha de verificação, utilizada para verificar se houve ocorrência ou não de alguns dos defeitos mais comuns para uma peça que tenha sofrido um processo de desmoldagem.
Existem vários tipos de folhas de verificação. Algumas, como por exemplo para verificação de um item de controle de um processo produtivo, podem conduzir diretamente à formação de um histograma, ou mesmo de um gráfico de controle.
Diagrama de Dispersão
Os Diagramas de dispersão são representações de duas ou mais variáveis que são organizadas em um gráfico, uma em função da outra. A figura abaixo mostra um gráfico de variáveis que representam uma medida experimental de um determinado produto, sendo que os dados do eixo Y representam a medição feita no laboratório “A” e os dados do eixo X, as medições feitas no laboratório “B”. Este tipo de Diagrama é muito utilizado para correlacionar dados, como a influência de um fator em uma propriedade, dados obtidos em diferentes laboratórios ou de diversas maneiras.
As variáveis do gráfico acima são ditas positivamente correlacionadas, uma vez que a medida do laboratório A aumenta, com o aumento da medida do Laboratório B.Quando uma variável tem o seu valor diminuído com o aumento da outra, diz-se que as mesmas são negativamente correlacionadas. Por exemplo, a venda de carros é negativamente correlacionada com o aumento de desemprego. Quanto maior o índice de desemprego, menor a venda de carros. Este gráfico permite que façamos uma regressão linear e determinemos uma reta, que mostra o relacionamento médio linear entre as duas variáveis. Dentre vários benefícios da utilização de diagramas de dispersão como ferramenta da qualidade, um de particular importância é a possibilidade de inferirmos uma relação causal entre váriáveis, ajudando na determinação da causa raiz de problemas.
Fluxograma é uma ferramenta muito útil na determinação e principalmente na visualização das etapas de um processo.O fluxograma utiliza alguns símbolos que representam diferentes tipos de ações, atividades e situações. Veja alguns dos símbolos utilizados no Fluxograma:
A figura a seguir mostra um exemplo simples de procedimento que pode ser visualizado por um fluxograma.
Gráfico de Controle
O Gráfico de Controle é a ferramenta da qualidade mais conhecida e difundida. Muitas empresas já a utilizam há muito tempo, pois ela é muito útil no controle de processos e produtos. A ferramenta é baseada em dados estatísticos e tem por princípio que todo processo tem variações estatísticas. A partir da determinação desta variação, são calculados parâmetros que nos informam se o processo está ocorrendo dentro dos limites esperados ou se existe algum fator que está fazendo com que o mesmo saia fora de controle.Nós não explicaremos neste tutorial, todas as informações que podem ser decorrentes de um controle estatístico como este, mas daremos a seguir algumas informações básicas, que não demonstraremos.
O gráfico de controle é construído da seguinte maneira:1 - Primeiramente, faz-se um experimento para determinação dos parâmetros de controle, medindo-se a propriedade que se quer controlar em uma amostra com pelo menos 6 pontos.2 - Determina-se a partir de então os valores de Média e Desvio Padrão.3 - A seguir, os limites de controle são calculados da seguinte forma:
- Limite Inferior de Controle: é o valor da média menos três vezes o desvio padrão.
- Limite Superior de Controle: é o valor da média mais três vezes o desvio padrão.
4 - Em seguida, os valores são colocados em um gráfico e uma linha cheia, que representa a linha média é desenhada por toda a extensão do gráfico.5 - Os limites inferior e superior de controle também são desenhados, como uma linha tracejada, por toda a extensão do gráfico. Uma vez que os valores de média e desvio padrão foram traçados com base no experimento, tais valores são utilizados posteriormente para controlar as medidas do processo.De tempos em tempos, faz-se necessária uma revisão dos valores de controle, que podem ser calculados a partir dos valores medidos no dia-a-dia, desde que tais valores não tenham sofrido nenhuma influência ou desvio gerado por fator externo e que tenham sido obtidos dentro das condições normais do processo.
A oitava ferramenta – Estratificação
A Estratificação consiste no agrupamento da informação (dados) sob vários pontos de vista, de modo a focalizar a ação. O agrupamento da informação é feito com base em fatores apropriados que são conhecidos como fatores de estratificação. A idéia básica da estratificação é que os dados que estão sendo examinados necessitam ser protegidos de fatores originários que possam conduzir a diferentes características estatísticas.Tomando por exemplo a distribuição de peso de 200 indivíduos, podemos estratificá-las de diversas formas. Por exemplo, poderíamos utilizar os seguintes fatores de estratificação:
- Sexo
- Idade
- Etnia
É evidente que cada um destes fatores podem influenciar a distribuição. Se nós fizermos uma estratificação por sexo, por exemplo, com certeza iremos perceber que o valor médio dos dados estratificados para homens e mulheres irão diferir significativamente, uma vez que as mulheres, na média, são mais baixas que os homens. Seguem abaixo alguns fatores de estratificação comumente utilizados na indústria:
- Lote de Produto Final
- Lote de Matéria-prima
- Máquina utilizada no processo
- Operador que efetuou o produto
- Turno
- Da mesma forma, no comércio temos alguns fatores bastante utilizados:
- Vendedor
- Dia da Semana
- Localização da Loja
- Sexo do Consumidor
- Período do dia
- Máquina utilizada no processo
- Operador que efetuou o produto
- Turno
- Da mesma forma, no comércio temos alguns fatores bastante utilizados:
- Vendedor
- Dia da Semana
- Localização da Loja
- Sexo do Consumidor
- Período do dia
Para cada caso, no entanto, é necessário identificar quais fatores são chaves no processo que está sob estudo que podem influenciar significativamente os resultados.Sintetizando: Com esta pequena descrição é possível notar que todas as ferramentas são de grande utilidade no tratamento de dados de processo e, por conseqüência, no controle da qualidade. As ferramentas são complementares entre si e, quando usadas em conjunto, permitem uma determinação mais apurada das causas de problemas ou efeitos encontrados. É de grande utilidade para o administrador do sistema da qualidade ou para os envolvidos na solução de problemas, auxiliando-os a obter resultados mais eficazes.
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